Tandartsfout bij het trekken van een verstandskies: Letselschade claimen via DAS
Een verstandskies trekken. Je bent er klaar voor.
Een vervelende klus, maar het hoort erbij. Je vertrouwt op je tandarts, doet je ogen dicht en hoopt dat het snel voorbij is. Maar wat als je wakker wordt en je mond aanvoelt als een oorlogsgebied? Een doof gevoel dat niet weggaat, een nare ontsteking of een kaak die compleet overhoop ligt.
Een simpele ingreep loopt uit op een drama. Je zit met pijn, zorgen en een berg onverwachte kosten. Wat nu?
Je rechtsbijstandverzekering, zoals die van DAS of ARAG, is je reddingsboei. Maar je moet wel weten hoe je die boei op de juiste manier gebruikt.
Want kleine foutjes kunnen je claim in de weg staan.
Fout 1: Je belt meteen de klantenservice van de kliniek
Je voelt je rot en boos. Logisch. Dus pak je de telefoon om je beklag te doen bij de receptie van de tandartspraktijk.
"Ik wil spreken met de tandarts, nu meteen!" Je gooit er een emotie-uitbarsting uit en vertelt precies wat je vindt van zijn kunnen.
Waarom dit misgaat? De receptioniste is getraind om klachten te registreren, niet om ze op te lossen. Jouw verhaal wordt netjes genoteerd als "klacht agressieve patiënt".
De tandarts zelf hoort er later via via over en schakelt direct zijn verzekering in. Hij bereidt zijn kant van het verhaal alvast voor. Jij hebt ondertussen je kruit verschoten en staat op scherp, maar niemand heeft je geholpen. De oplossing? Haal diep adem. Hang op.
Pak je polisvoorwaarden van je DAS rechtsbijstandverzekering erbij. Lees het hoofdstuk over medische fouten.
Meestal staat daar een speciaal telefoonnummer. Bel DAS. Zij zijn jouw juridische team.
Zij bellen de kliniek. Zij zetten de juiste druk op de juiste plek, zonder dat jij je emoties in de strijd hoeft te gooien. Zo houd je het zakelijk en effectief.
Fout 2: Je bewaart niets en bent je bonnetjes kwijt
Je hebt pijn, je bent gefrustreerd en je hoofd zit vol. Je bent met je moeder of partner naar de huisartsenpost gegaan voor extra pijnstillers of een antibioticumkuur.
Je betaalt contant, stopt het bonnetje in je zak en vergeet het. Een week later gooi je je broek in de was en is het bonnetje weg. Het gevolg?
DAS kan deze kosten niet verhalen op de aansprakelijke tandarts. Zonder bewijs, geen vergoeding.
Je bent zelf €45,- kwijt aan de huisarts en €18,- aan medicijnen. En dat terwijl je hier gewoon recht op had. Het voelt oneerlijk, maar juridisch is het waterdicht: jij moet de schade bewijzen. De oplossing? Maak direct na de complicatie een speciale map op je telefoon of in je email.
Noem hem 'Letselschade Verstandskies'. Maak een foto van elk bonnetje, elke rekening, elk briefje dat je krijgt.
Scan het, of maak een duidelijke foto. Zet er de datum en een korte omschrijving bij. "Antibioticum vanwege ontsteking na extractie". Dit digitale dossier is goud waard voor je juridisch medewerker bij DAS.
Fout 3: Je zegt 'ja' op de vraag naar een second opinion
De situatie is ernstig. Je hebt een doorverwijzing gekregen voor een specialist in het ziekenhuis.
De verzekering van de tandarts belt je op. Ze klinken heel meedenkend: "We vinden het verschrikkelijk wat er is gebeurd. Wilt u niet langs een andere specialist gaan voor een second opinion?
Wij betalen het graag." Je bent in paniek en wilt gewoon geholpen worden.
Dus je zegt 'ja'. Je gaat langs, de rekening wordt netjes betaald. Later blijkt dat deze 'vriendelijke' second opinion vooral werd gebruikt om te kijken of de schade wel zo erg was als jij beweert. Misschien zegt die specialist: "Het herstel valt mee." En dat is precies wat de tegenpartij wilde horen.
Je eigen zaak is hiermee verzwakt. De oplossing? Zeg nooit zomaar 'ja' tegen een betaalde afspraak die de tegenpartij aanbiedt.
Zeg: "Dank u wel, ik overleg dit eerst met mijn eigen rechtsbijstandverzekering." Bel DAS. Zij hebben medisch adviseurs in dienst die bepalen of een second opinion nodig is en welke specialist dat dan moet zijn. DAS regelt dit voor je, op hun voorwaarden. Zo weet je zeker dat het in jouw voordeel werkt.
Fout 4: Je tekent een 'vrijwillig schikking' aanbod
Je bent een maand verder. De pijn is iets minder, maar je zit nog met een kapotte kaak en een gat in je budget.
De verzekering van de tandarts stuurt een brief. Ze bieden €750,- aan als 'compensatie voor de geleden ongemaken' bij een tandartsfout tijdens een wortelkanaalbehandeling.
Ze schrijven erbij: "Dit is een vrijwillig aanbod, als u het tekent is de zaak afgehandig en hoeft u geen juridische stappen te zetten." Het klinkt als een makkelijke €750,-. Je bent moe van het gezeur.
Je overweegt te tekenen. Maar wat als je later blijvend letsel blijkt te hebben? Een zenuwbeschadiging die nooit meer overgaat? Een tweede operatie nodig hebt die €3000,- kost?
Door te tekenen doe je afstand van al je toekomstige rechten op deze zaak.
Het geld is op, de problemen blijven. De oplossing? Teken nooit iets zonder het door je rechtsbijstandverzekering te laten checken, of het nu gaat om letselschade of schade door een foutieve montage.
Stuur het aanbod direct door naar DAS. Zij hebben een schadeafdeling die precies kan inschatten wat je schade nu en in de toekomst is. Of het nu gaat om letsel of schade aan je auto door een vallend reclamebord, zij weten dat €750,- een lachertje is voor een kaakoperatie.
Zij onderhandelen voor je, op basis van reële bedragen. Zij zorgen dat je krijgt wat je écht toekomt.
Fout 5: Je denkt dat je alles zelf moet uitzoeken
Je bent een zelfstandige denker. Je regelt je eigen boeltje.
Dus ga je zelf op internet op zoek naar wat een gemiddelde vergoeding is voor een kaakfractuur. Je leest verhalen op forums. Je belt een letselschadebureau dat je via Google vindt.
Je probeert alles te regelen naast je fulltime baan en je herstel. Waarom is dit een fout?
Je rechtsbijstandverzekering is er juist voor om dit werk uit handen te nemen.
Je betaalt elke maand premie voor juridische expertise. Als je zelf gaat 'shoppen' voor een belangenbehartiger, loop je de expertise van je eigen verzekeraar mis. Bovendien: als je zelf al contact hebt met de tegenpartij, kan dit verwarring opleveren. DAS moet weten wat er speelt.
De oplossing? Vertrouw op het systeem waar je voor betaalt. De module 'Medische Aansprakelijkheid' of 'Persoonlijk & Gezondheid' in je polis is je startpunt. Bel DAS.
Zij hebben speciale juristen die dit soort zaken dagelijks doen. Ze weten precies welke expertises nodig zijn (een kaakchirurg, een neuroloog) en hoe ze die moeten aanvragen. Jij focust op je herstel, zij op je geld.
Fout 6: Je wacht te lang met melden bij je verzekering
Je hoopt dat het allemaal wel meevalt. Je geeft de tandarts het voordeel van de twijfel.
Misschien geneest het wel vanzelf. Na drie weken voel je nog steeds een doof gevoel en een zeurende pijn.
Nu pas schiet je in de actie. Je belt DAS. "Eh, ik had een maand geleden een verstandskies laten trekken en het ging mis." De meeste polissen hebben een 'meldingstermijn'.
Bij DAS is dit vaak zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen een bepaald aantal weken of maanden na het incident. Door te wachten, maak je het voor je verzekeraar moeilijk. De sporen zijn koud, de tandarts kan zeggen: "U was er pas na 6 weken, hoe weten we dat het door ons komt?" De oplossing? Meld een potentiele letselschade-zaak altijd zo snel mogelijk.
Zie je een complicatie? Bel de volgende werkdag al met DAS.
Een telefoontje is vaak al voldoende om het proces te starten. Zij zetten een dossier voor je open.
Dit telefoontje kan je duizenden euro's besparen. Voorkomen is beter dan genezen, en vroeg melden is de beste preventie voor juridische problemen.
Checklist: Zo pak je het aan na een tandartsfout
Een ongeluk zit in een klein hoekje. Maar paniek helpt niet.
- Stap 1: Blijf kalm. Adem in, adem uit. Boosheid helpt je nu niet verder.
- Stap 2: Bel DAS of ARAG. Gebruik het nummer op je polisblad. Zij zijn je eerste aanspreekpunt.
- Stap 3: Documenteer alles. Maak foto's van je mond. Bewaar alle bonnetjes en rekeningen. Maak een digitale map.
- Stap 4: Zeg nergens 'ja' op. Geen schikking, geen second opinion, geen telefoongesprek met de tegenpartij zonder overleg met DAS.
- Stap 5: Volg het advies op. De juridisch medewerker van DAS vertelt je precies wat je moet doen. Doe het.
- Stap 6: Focus op herstel. Laat de juridische rompslomp over aan de experts. Jij hebt rust nodig.
Gebruik deze stappen als je net een verstandskies hebt laten trekken en het loopt mis.
Met een goede rechtsbijstandverzekering en de juiste aanpak sta je er nooit alleen voor. Je hebt de kennis en de hulp al in huis. Nu nog even die verstandskies eruit.