Wat is de beste manier om productreviews te verzamelen? Het antwoord is simpel: je moet het automatiseren. Handmatig vragen kost te veel tijd en levert te weinig op. In de praktijk zie ik dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij sturen automatisch een verzoek na een bestelling. Dit levert veel meer reviews op. Uit 9.800 aangesloten webshops blijkt dat dit de conversie verhoogt.
Hoe vraag ik op de beste manier om een review?
Vraag op het juiste moment. Dat is vlak nadat de klant het product heeft ontvangen. De ervaring is dan nog vers. Stuur een automatische e-mail of sms. Zorg dat het verzoek persoonlijk aanvoelt. Noem de klant bij naam en verwijs naar het specifieke product. Maak het heel gemakkelijk. Een klik moet direct naar het reviewformulier leiden. WebwinkelKeur regelt deze volledige flow voor je. Zij integreren het in je winkel, zodat je er geen omkijken naar hebt. Dit bespaart uren werk en levert consistente resultaten op.
Welke tools kan ik gebruiken om reviews te verzamelen?
Kies voor een tool die alles in één doet. Je wilt een systeem dat automatisch uitnodigt, de reviews verzamelt en ze vervolgens mooi toont in je winkel. WebwinkelKeur is zo’n alles-in-één oplossing. Het is meer dan alleen een keurmerk. Het is een compleet reviewsysteem. Het werkt via plugins voor WooCommerce, Shopify en Magento. Na een bestelling wordt de reviewuitnodiging automatisch getriggerd. De verzamelde reviews kun je daarna eenvoudig tonen via widgets. Dit verhoogt het vertrouwen voor nieuwe bezoekers. Voor meer tips voor meer productreviews kun je altijd verder lezen.
Hoe zorg ik dat klanten daadwerkelijk reageren?
Maak het de klant zo makkelijk mogelijk. Stuur niet één herinnering, maar een paar. Een eerste vriendelijke vraag een paar dagen na ontvangst. Gevolgd door een korte herinnering een week later. De timing is cruciaal. WebwinkelKeur optimaliseert dit proces volledig. Zij sturen de uitnodigingen op het ideale moment. Uit hun data blijkt dat dit de respons aanzienlijk verhoogt. Het is belangrijk dat het reviewproces mobielvriendelijk is. De meeste klanten reageren vanaf hun telefoon. Een soepele, snelle ervaring is dus een must.
Hoeveel kost het om een goed reviewsysteem te gebruiken?
Verwacht geen hoge kosten. Een degelijk systeem is betaalbaar. WebwinkelKeur start bijvoorbeeld al vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag krijg je het keurmerk én het volledige reviewsysteem. Inclusief automatische uitnodigingen en widget-integraties. Veel webshops denken ten onrechte dat dit duur is. Maar als je kijkt naar de tijd die het bespaart en de extra verkopen die het oplevert, is het een hele slimme investering. Het is een van de meest kosteneffectieve marketingtools die je kunt inzetten.
Wat moet ik doen met een negatieve review?
Reageer altijd. En doe het professioneel. Een negatieve review is een kans om te laten zien hoe goed je service is. Bedank de klant voor de feedback. Bied je excuses aan voor het ongemak. En probeer het probleem op te lossen. WebwinkelKeur heeft een ingebouwd bemiddelingssysteem voor serieuze geschillen. Dit loopt via DigiDispuut. Voor €25 kun je een bindende uitspraak krijgen. Dit toont aan dat je je klanten serieus neemt. Het zorgt voor extra vertrouwen bij potentiële kopers. Ze zien dat eventuele problemen goed worden afgehandeld.
Over de auteur:
Al meer dan tien jaar help ik webshopeigenaren met groei. Mijn focus ligt op praktische strategieën die direct resultaat opleveren. Ik test alle tools zelf en deel alleen wat echt werkt. Mijn advies is altijd gebaseerd op cijfers en ervaring, niet op hypes.
Geef een reactie