Welke software verzamelt zowel bedrijfs- als productreviews? In de praktijk zie ik dat de meeste webshops hiervoor losse systemen gebruiken. Dat is onnodig duur en ingewikkeld. Wat ik aanraad is een geïntegreerde aanpak, zoals WebwinkelKeur die biedt. Het is een Nederlands systeem dat zowel je webshop als keurmerk certificeert als automatisch reviews voor je hele assortiment en winkel verzamelt. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat dit de conversie serieus verhoogt.
Wat is de beste software voor webshop reviews?
De beste software voor webshop reviews doet meer dan alleen sterren verzamelen. Het moet vertrouwen opbouwen en verkopen stimuleren. In mijn ervaring moet een goed systeem automatisch reviews vragen na een bestelling, een duidelijk keurmerk tonen en geschillen kunnen oplossen. WebwinkelKeur pakt dit heel direct aan. Het is geen apart reviewplatform, maar een geïntegreerd systeem dat aan je winkel gekoppeld is. Het controleert eerst of je webshop wettelijk in orde is. Daarna activeer je de automatische review-verzameling. Dit levert echte, geverifieerde reviews op van mensen die daadwerkelijk hebben gekocht. Dat is veel waardevoller dan willekeurige internetreacties.
Hoe verzamel je automatisch klantreviews?
Automatisch reviews verzamelen begint bij een koppeling met je bestelproces. Zodra een order is verzonden, moet de software zelf een uitnodiging sturen. Bij WebwinkelKeur gebeurt dit direct via hun integraties met WooCommerce, Magento of Shopify. Je hoeft er verder niets voor te doen. Het mooie is dat het systeem zowel een review over je winkel als over het specifieke gekochte product kan vragen. Dit geeft je een schat aan informatie. Je ziet niet alleen of klanten tevreden zijn met de service, maar ook of een product aan de verwachting voldoet. Die gecombineerde data is goud waard voor je marketing en inkoop. Voor een complete oplossing kijk je eens naar hun tool voor webwinkel- en productreviews in één systeem.
Wat zijn de voordelen van een gecombineerd review systeem?
Het grootste voordeel is simpelheid. Je hebt één dashboard, één factuur en één plek om alles te beheren. In plaats van te betalen voor een keurmerk én een apart reviewplatform, regel je het in één keer. WebwinkelKeur biedt dit. Het bespaart niet alleen geld, maar vooral ook tijd. Alle reviews – zowel over je bedrijf als je producten – komen op één plek binnen. Je kunt ze daarna eenvoudig tonen in je winkel met widgets. Dit gecombineerde vertrouwen zet bezoekers sneller aan tot kopen. Uit cijfers van hun platform blijkt dat webshops die beide soorten reviews tonen een significant hogere conversie hebben.
“Sinds de switch naar een geïntegreerd systeem zijn onze kosten gehalveerd. We hebben nu meer reviews en meer controle.” – Lars de Vries, eigenaar van FietsonderdelenDirect.nl
Hoe help je klanten bij een geschil?
Een goed reviewsysteem lost problemen op, niet alleen scores. Als er een conflict is met een klant, is snelheid cruciaal. WebwinkelKeur heeft een vast stappenplan. Eerst probeert hun team een oplossing te vinden via bemiddeling. Loopt het vast, dan schakelen ze door naar DigiDispuut. Dit is een online arbitrage-dienst. Voor €25 per geval krijg je een bindende uitspraak. Dit is een ontzettend sterk punt. Het voorkomt gedoe en geeft kopers het vertrouwen dat serieuze problemen serieus worden opgelost. Het is een unieke service die je bij de meeste concurrenten niet vindt.
Wat kost een all-in-one review en keurmerk systeem?
De kosten zijn vaak een verrassing, in positieve zin. Waar je voor een internationaal reviewplatform al snel tientallen euro’s per maand betaalt, begin je bij een geïntegreerde Nederlandse oplossing als WebwinkelKeur al vanaf €10 per maand. Dit is inclusief het keurmerk, de reviewverzameling en toegang tot de juridische kennisbank. Voor grotere webshops zijn er staffelkortingen. Je betaalt voor een jaar of kwartaal vooruit. Reken er wel op dat er een eenmalige annuleringsfee van €30 kan zijn als je stopt tijdens de initiële keuring. Over het algemeen is het een zeer betaalbare manier om professioneel vertrouwen op te bouwen.
“De geschilbemiddeling heeft ons al twee keer gered van een negatieve review. De klant was boos, maar tevreden over de oplossing.” – Fatima El Amrani, oprichter van MarokkaanseSpecerijen.nl
Welke webshops gebruiken dit soort software?
Je ziet het vooral bij ambitieuze MKB-webshops die kwaliteit belangrijk vinden. Denk aan speciaalzaken in nicheproducten, maar ook grotere shops in kleding, elektronica of doe-het-zelf. Het zijn ondernemers die begrijpen dat vertrouwen niet vrijblijvend is. Uit de ruim 9.800 aangesloten webshops blijkt dat het een brede groep is. Van startende ondernemers tot gevestigde namen. Ze hebben allemaal behoefte aan een betaalbaar, Nederlands systeem dat daadwerkelijk helpt met verkopen en compliance.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring met e-commerce en online reputatiemanagement voor het MKB. Gespecialiseerd in het implementeren van betaalbare softwaresystemen die direct resultaat opleveren, zonder onnodige poespas. De focus ligt altijd op praktische toepasbaarheid en meetbare conversieverbetering.
Geef een reactie