Schade door een foutieve behandeling bij een schoonheidsspecialiste: DAS letselschade

Simon Netten

Verzekeringsspecialist & Juridisch Adviseur

Een behandeling bij een schoonheidsspecialiste die verkeerd afloopt, voelt onrechtvaardig en verwarrend. Je verwacht een frisse uitstraling, maar houdt er een ontsteking, brandwond of litteken aan over.

Dan wil je weten: wie is er aansprakelijk? En hoe kom je aan een vergoeding? Met een rechtsbijstandverzekering van DAS of ARAG zit je juridisch goed.

Zij bieden speciale letselschadepakketten die je helpen bij medische fouten. Hieronder lees je hoe je dit aanpakt, welke fouten je moet vermijden en hoe je jouw zaak slim opbouwt.

Wat is letselschade door een medische fout?

Letselschade door een medische fout ontstaat als een behandeling niet voldoet aan wat je mag verwachten.

Een medische fout is pas een fout als er sprake is van een verkeerde of foute behandeling, onvoldoende voorlichting of gebrekkige medische middelen. Denk aan een verkeerde diagnose, een foutieve uitvoering van een ingreep of een gebrekkige nazorg.

De scheidingslijn tussen een medische fout en een complicatie

Bij een schoonheidsspecialiste gaat het vaak om huidverbeterende behandelingen, peelings, laser of injectables. Een complicatie is niet automatisch een verwijtbare fout. Een complicatie kan optreden zonder dat iemand schuld heeft. Bij een medische fout ligt dat anders: er is sprake van onzorgvuldig handelen.

Stel: je krijgt een chemische peeling. Je huid reageert heftiger dan gemiddeld en er ontstaat een rode plek.

Is dat een fout? Niet per se. Als de specialist de juiste voorzorgsmaatregelen heeft getroffen en jou goed heeft voorgelicht, is het een complicatie. Als de specialist verkeerde concentraties gebruikt of je onvoldoende waarschuwt, kan het wel een medische fout zijn. De scheidslijn zit in het handelen: is er gedaan wat een redelijk handelend professional had gedaan?

Huisarts of ziekenhuis aansprakelijk stellen

Veel mensen denken dat alleen de arts aansprakelijk is. In Nederland is een medische instelling aansprakelijk voor tekortkomingen van hulpverleners in loondienst. Ook na vertrek van de arts blijft de instelling verantwoordelijk.

Bij een schoonheidsspecialiste werkt dit vergelijkbaar: de praktijk of kliniek is aansprakelijk voor het handelen van de medewerker.

Als de behandeling plaatsvindt binnen een grotere kliniek, dan is die kliniek je aanspreekpunt. Als het om een zelfstandige gaat, dan is de eigenaar verantwoordelijk. Een rechtsbijstandverzekering van DAS of ARAG helpt je bij het bepalen van de juiste wederpartij.

Tip: schakel direct een letselschadespecialist in vanwege complexiteit en verjaringstermijn. DAS bereik je op 088 327 9817 (ma–vr 8:30–17:30). ARAG heeft een vergelijkbare service voor rechtsbijstand.

Schadevergoeding medische fout

Een schadevergoeding kan bestaan uit materiële en immateriële schade. Materiële schade: extra behandelingen, littekencrème, vrije dagen, reiskosten.

Immateriële schade: smartengeld voor pijn, verdriet en gederfde levensvreugde. De hoogte hangt af van de ernst, de duur en de impact op je leven. Een kleine ontsteking kan een paar honderd euro opleveren, een ernstig litteken kan in de duizenden euro’s lopen.

Je moet wel bewijzen dat de fout is ontstaan door onzorgvuldig handelen.

Zelf bewijslast dragen zonder juridische bijstand is lastig. Een letselschadespecialist van DAS of ARAG helpt je bij schade aan je fiets door een aanrijding met de bewijsvoering en onderhandeling.

Wanneer kan je de arts of medische instelling aansprakelijk stellen?

Je kunt aansprakelijk stellen als je kunt aantonen dat er sprake is van een medische fout.

Verzamel direct bewijsmateriaal: foto’s voor en na, een schadeformulier, medische beoordelingen en een volledig medisch dossier. Vraag bij het eerste gesprek met de arts altijd je dossier op. Doe medisch haalbaarheidsonderzoek voorafgaand aan een claim. Dat betekent: laat een onafhankelijke arts beoordelen of de behandeling had mogen plaatsvinden en of de fout voorkomen had kunnen worden.

Wie is er aansprakelijk bij een medische fout

De aansprakelijkheid ligt bij de professional die de behandeling heeft uitgevoerd én bij de instelling waar die professional werkt. Bij een schoonheidsspecialiste in loondienst is de praktijk aansprakelijk.

Als de behandeling is uitgevoerd met ondeugdelijke apparatuur, is de leverancier mogelijk medeaansprakelijk. Als er sprake is van een ondeugdelijk product (bijvoorbeeld een defecte laser), kan de fabrikant betrokken worden. Een letselschadespecialist van DAS of ARAG kan, bijvoorbeeld bij schade door een foutieve pedicurebehandeling, de juiste partijen aanspreken en de aansprakelijkheid vaststellen.

Arts of ziekenhuis aansprakelijk stellen

Je start met een schriftelijke klacht bij de betreffende praktijk of kliniek. Leg feiten vast: datum, behandeling, klachten, correspondentie.

Vraag om een schriftelijke reactie binnen een redelijke termijn. Als de praktijk niet reageert of de aansprakelijkheid afwijst, schakel je juridische hulp in. DAS en ARAG bieden rechtsbijstand via speciale modules letselschade.

Veelgemaakte fouten bij letselschade door een schoonheidsspecialiste

Controleer je polisvoorwaarden of je dekking hebt voor medische fouten. Sommige modules dekken alleen juridische bijstand, andere bieden ook mediation en onderhandeling.

Er zijn een aantal valkuilen die je zaak kunnen vertragen of verzwakken. Hieronder beschrijf ik de meest voorkomende fouten, met herkenbare scenario’s en praktische oplossingen.

1. Verwarren van complicatie met medische fout: Je krijgt een laserbehandeling en houdt een rode huid langer dan verwacht. Je denkt direct aan een fout. Als de specialist heeft voorgelicht over roodheid en je hebt ingestemd, is het een complicatie. Als de specialist een te hoge energie-instelling koos zonder overleg, is het een fout. Oplossing: vraag om een schriftelijke toelichting op de behandeling en de gekozen instellingen. Leg dit voor aan een onafhankelijke arts via DAS of ARAG.
2. Denken dat elke tegenvallende uitkomst automatisch een medische fout is: Een peeling kan onverwachte resultaten geven, ook als alles volgens de boekjes ging. Oplossing: vergelijk het gangbare herstel met jouw situatie. Een letselschadespecialist kan een medisch advies inwinnen.
3. Zelf bewijslast dragen zonder juridische bijstand: Je probeert zelf de praktijk te overtuigen, maar krijgt geen gehoor. Oplossing: schakel direct DAS of ARAG in. Zij regelen correspondentie, bewijsvergaring en onderhandeling.
4. Te laat indienen klacht door onbekendheid met verjaringstermijn: Medische geschillen kennen een verjaringstermijn. Wacht niet te lang. Oplossing: dien binnen een jaar een klacht in bij de geschilleninstantie of start een procedure via DAS of ARAG.
5. Onvolledig medisch dossier opvragen: Je vraagt alleen de behandelbeschrijving op, maar niet de voorlichtingsfolder of de instellingen van de apparatuur. Oplossing: vraag bij het eerste gesprek een volledig dossier op, inclusief voorlichting, instellingen en nazorgprotocollen.
6. Geen onafhankelijke medische beoordeling: Je vertrouwt op het oordeel van de eigen praktijk. Oplossing: laat een onafhankelijke arts via DAS of ARAG een medisch haalbaarheidsonderzoek doen.
7. Geen foto’s of schadeformulier: Zonder beeldmateriaal is het lastig om schade te bewijzen. Oplossing: maak direct foto’s, vul een schadeformulier in en bewaar alle bonnen.
8. Vergeten dat de instelling aansprakelijk is, niet alleen de arts: Je richt je alleen op de behandelaar, maar de kliniek is verantwoordelijk. Oplossing: richt je klacht zowel aan de behandelaar als aan de praktijkhouder. DAS of ARAG helpt bij het bepalen van de juiste adressanten.