Schade aan je auto door een slecht onderhouden parkeergarage: ARAG verhaalt

Simon Netten

Verzekeringsspecialist & Juridisch Adviseur

Stel je voor: je parkeert je auto in een parkeergarage en als je terugkomt zit er een flinke deuk in je deur. Of erger, er ligt een stuk los beton dat je band heeft gesneuveld.

Je bent boos, want de garage ziet er op het eerste oog niet supergoed onderhouden uit. Nu vraag je je af: kan ik deze schade verhalen? En wie is er dan verantwoordelijk? Hier bij ARAG helpen we je graag op weg, want dit soort situaties komen vaker voor dan je denkt.

Wie is de wegbeheerder?

Eerst even een belangrijk onderscheid. In Nederland kennen we vier officiële wegbeheerders: Rijkswaterstaat (snelwegen), provincies (provinciale wegen), gemeenten (bebouwde kom) en waterschappen (dijken).

Zij zijn verantwoordelijk voor het onderhoud van openbare wegen. Een parkeergarage is meestal geen openbare weg.

Vaak is het privéterrein, geëxploiteerd door een bedrijf zoals ParkBee. ParkBee is dus geen openbare wegbeheerder, maar een private partij. Zij regelen het onderhoud zelf.

De fout die veel mensen maken: ze denken dat de gemeente aansprakelijk is voor elke parkeergarage. Dat klopt niet. Alleen als de garage officieel openbaar is én onder beheer van de gemeente staat, kun je daar aankloppen.

Wettelijke risicoaansprakelijkheid voor wegbeheerder

De wet zegt dat wegbeheerders een zorgplicht hebben. Ze moeten ervoor zorgen dat de weg veilig en begaanbaar is.

Als er door slecht onderhoud schade ontstaat, kunnen ze aansprakelijk zijn. Denk aan een groot gat in het wegdek of een losliggende steen. Maar let op: die aansprakelijkheid is niet onbeperkt.

De zorgplicht betekent niet dat alles perfect moet zijn. Een wegbeheerder hoeft niet elke dag elke vierkante centimeter te controleren.

Het gaat om redelijk onderhoud. Bij een parkeergarage van ParkBee geldt deze wettelijke risicoaansprakelijkheid niet automatisch. ParkBee is een private partij. Zij zijn wel verantwoordelijk voor hun eigen onderhoud, maar de wettelijke regels voor wegbeheerders zijn hier niet direct van toepassing.

Zorgverplichting is geen garantieverplichting

Een veelgehoorde misvatting: "De garage moet garant staan voor perfect asfalt." Dat klopt niet. De zorgplicht is geen garantieverplichting.

Er mag best een klein oneffenheidje zijn, zolang het maar veilig is.

Stel, er ligt een klein steentje op de vloer en je rijdt er overheen. Is de beheerder dan direct aansprakelijk? Niet altijd. Je moet kunnen aantonen dat het gebrek zodanig was dat het gevaar opleverde en dat de beheerder dit had moeten zien en verhelpen.

Bij ARAG zien we dat rechters meestal wel oog hebben voor duidelijke gevallen. Als er bijvoorbeeld een groot gat in de vloer zit en de beheerder heeft dit al weken niet gerepareerd, dan is de kans op vergoeding groter.

Schade door eigen schuld

Er is een belangrijk struikelblok: eigen schuld. Als je zelf onvoorzichtig rijdt, vervalt de aansprakelijkheid van de ander.

Rijd je te snel in een parkeergarage? Of negeer je duidelijke waarschuwingsborden? In dat geval is het lastig om schade te verhalen, net zoals wanneer je een parkeerboete in Duitsland onterecht ontvangt.

Stel, ParkBee meldt dat een garage gesloten is op 14 en 15 januari vanwege werkzaamheden. Toch probeer je binnen te rijden en je raakt beschadigd.

Dan is de kans groot dat je eigen schuld wordt geconstateerd. De afwezigheid van de garage kan in je nadeel werken.

Een ander voorbeeld: je parkeert op een plek waar het duidelijk niet mag, omdat er werkzaamheden zijn. Heb je te maken met een onterechte intrekking van een parkeervergunning door de gemeente? Dan loop je het risico dat je geen vergoeding krijgt. Wees alert op borden en afzettingen.

Schadeclaim indienen bij wegbeheerder of exploitant

Wil je een schadeclaim indienen? Doe dit altijd schriftelijk en met bewijs.

Bij een openbare wegbeheerder zoals Rijkswaterstaat kun je een online formulier gebruiken.

Voor private parkeergarages zoals ParkBee stuur je een brief of e-mail naar de klantenservice. Zorg dat je bewijsmateriaal verzamelt. Foto’s van de schade, foto’s van het gebrek in de garage, een eventueel politierapport en getuigenverklaringen.

De bewijslast ligt bij jou als eiser. Hou rekening met reactietijden.

Bij Rijkswaterstaat duurt het vaak enkele weken. Bij private partijen zoals ParkBee hangt het af van hun interne procedures. Soms is er een speciaal schadeformulier op hun website.

Juridische hulp nodig?

Als de tegenpartij niet wil betalen, kan juridische hulp verstandig zijn. Bij ARAG bieden we rechtsbijstandverzekeringen met modules voor verkeer en vervoer.

Onze polisvoorwaarden zijn helder: je bent verzekerd voor juridische bijstand bij geschillen over schade. De premie hangt af van je dekking.

Een basisdekking voor verkeer begint al rond €8 tot €12 per maand. Wil je uitgebreidere modules, bijvoorbeeld voor huur en koop van auto’s? Dan betaal je €15 tot €20 per maand. Check altijd je polisvoorwaarden.

Onze juristen helpen je met het beoordelen van je zaak. Ze kijken of er sprake is van aansprakelijkheid en of je eigen schuld een rol speelt.

Ze schrijven brieven en onderhandelen met de wederpartij. Zo hoef je het niet alleen te doen.

Praktische tips

• Check altijd wie de beheerder is. Is het een openbare weg of privéterrein?
• Verzamel direct bewijs: foto’s, getuigen, politierapport.
• Lees de algemene voorwaarden van de parkeergarage. Staat er een clausule over schade?
• Neem contact op met de beheerder voordat je een claim indient. Soms lossen ze het direct op.
• Sluit een rechtsbijstandverzekering af als je vaak parkeert. Bij ARAG kun je kiezen uit verschillende modules.

Met deze stappen sta je sterker. En onthoud: schade verhalen op de tegenpartij kan, maar het hangt af van de situatie. Bij ARAG helpen we je graag verder.