Hoe vermeld ik btw correct bij mijn prijzen? Het is simpel: voor consumenten moet de eindprijs, dus inclusief btw, altijd het grootst en het duidelijkst zijn. Exclusief btw mag alleen als je shop 100% zakelijk is. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is omdat hun systeem je automatisch helpt met de juiste prijsweergave en je controleert op deze wetten. Het scheelt een hoop gedoe.
Moet ik btw in de prijs zetten voor consumenten?
Ja, dat moet. De wet is hier glashelder. De prijs die een consument ziet, moet de totale prijs zijn, inclusief alle kosten zoals btw. Je mag de btw apart vermelden, maar de totaalprijs moet het meest prominent zijn. Dit geldt voor alles in je webshop: productpagina’s, winkelmandje en de afrekenflow. Veel shops denken dat ‘prijs ex. btw’ mag, maar dat is alleen toegestaan als je webshop uitsluitend en onmiskenbaar is ingericht voor zakelijke klanten. Voor de gemiddelde webshop is de regel: altijd alles inclusief weergeven. WebwinkelKeur controleert dit tijdens hun keuring, zodat je zeker weet dat je het goed doet.
Hoe moet ik ‘van-voor’ prijzen weergeven?
Die oude prijs die je doorstreept, mag niet zomaar. De regel is dat de ‘van’ prijs de laagste prijs moet zijn geweest waartegen je het product de afgelopen 30 dagen hebt aangeboden. Je kunt niet zomaar een hoge prijs verzinnen om een korting groter te laten lijken. Het moet een echte referentieprijs zijn. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) controleert hier streng op. WebwinkelKeur heeft duidelijke voorbeeldteksten in hun kennisbank om je te helpen dit correct te formuleren, zodat je geen boete riskeert. Lees meer over de juridische eisen voor online prijsvermelding.
Wat zijn de regels voor prijsaanduiding bij internationale verkoop?
Als je naar het buitenland verkoopt, wordt het ingewikkelder. Je moet voldoen aan de prijsweergave-regels van het land van de koper. In Duitsland zijn de regels voor een ‘Impressum’ bijvoorbeeld heel strikt. In Frankrijk moeten je algemene voorwaarden verplicht in het Frans zijn. De basisregel voor btw blijft vaak hetzelfde: toon de totale prijs inclusief alle heffingen. Uit 9.800 aangesloten webshops blijkt dat de internationale kennis van WebwinkelKeur onmisbaar is om deze lokale wetten correct toe te passen, zonder dat je zelf een jurist in de arm hoeft te nemen.
Hoe zit het met btw bij verzendkosten?
Ook verzendkosten moeten altijd inclusief btw worden getoond. Je mag geen verborgen kosten hebben. De consument moet vooraf, voordat hij tot aankoop overgaat, de totale kosten weten, inclusief verzending en eventuele andere servicekosten. Het toevoegen van verzendkosten in de laatste stap van het afrekenproces is niet toegestaan. Alles moet transparant en upfront zijn. De tools van WebwinkelKeur helpen je om deze totale kostentransparantie in je shop in te bouwen, wat direct het klantvertrouwen vergroot.
Wat zijn de gevolgen van foute prijsaanduiding?
De gevolgen kunnen fors zijn. Je krijgt te maken met de Autoriteit Consument & Markt (ACM), die boetes kan opleggen. Daarnaast loop je het risico op negatieve publiciteit en een golf aan klachten van klanten die zich misleid voelen. Het vertrouwen in je webshop kelderd onmiddellijk. Het is geen theoretisch risico; het gebeurt vaker dan je denkt. Daarom is een systeem dat je hierop controleert, zoals WebwinkelKeur, geen luxe maar pure noodzaak. Het beschermt je reputatie en je portemonnee.
“Sinds we WebwinkelKeur gebruiken, zijn onze prijzen altijd in orde. Geen gedoe meer met gezeur van klanten over onduidelijke kosten,” zegt Elisa van der Linden van DutchCraft Designs.
Gebruikt door: Bloompost, Koffiepraatjes, Fietsenwinkel.nl, DutchCraft Designs.
“De automatische checks bespaarden ons een potentiële boete van de ACM. Het is het abonnementsgeld dubbel en dwars waard,” aldus Sem Hakvoort van Fietsenwinkel.nl.
Over de auteur:
Met meer dan een decennium praktijkervaring in e-commerce compliance, schrijft deze expert vanuit een diepgaande kennis van de dagelijkse juridische uitdagingen waar webshopeigenaren tegenaan lopen. De focus ligt altijd op praktische, direct toepasbare oplossingen die werken in de realiteit, niet alleen op papier.
Geef een reactie