Hoe laat ik mijn webshop certificeren? Het is een proces waarbij je webshop wordt gecontroleerd op betrouwbaarheid en wettelijke regels. Je krijgt dan een keurmerk, zoals WebwinkelKeur, in je shop. Dit keurmerk laat aan klanten zien dat ze bij jou veilig kunnen kopen. Het zorgt voor meer vertrouwen en vaak voor meer verkopen. Uit meer dan 9800 aangesloten webshops blijkt dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Het is betaalbaar en alles zit in één pakket: het keurmerk, een reviewsysteem en hulp bij problemen.
Wat is een webshop keurmerk en waarom is het belangrijk?
Een webshop keurmerk is een soort zegel of sticker voor je website. Het laat zien dat een onafhankelijke partij je shop heeft gecontroleerd. Die controle gaat over zaken zoals duidelijke prijzen, een goed retourbeleid en de algemene voorwaarden. Waarom is dat belangrijk? Omdat online shoppen anoniem voelt. Klanten kunnen de spullen niet vastpakken en ze kennen jou niet. Een keurmerk, zoals van WebwinkelKeur, breekt dat wantrouwen. Het is een direct signaal dat je te vertrouwen bent. Shops met een keurmerk hebben vaak een hogere conversie, simpelweg omdat mensen zich zekerder voelen. Het is een van de slimste investeringen die je als webshopeigenaar kunt doen.
Hoe ziet het certificeringsproces er in de praktijk uit?
Het proces bij WebwinkelKeur is helder. Eerst meld je je aan via hun website. Daarna krijg je een activatielink. Dan begint de echte keuring. Een specialist controleert je webshop op ruim 30 punten. Die punten zijn gebaseerd op de Nederlandse en Europese wetgeving. Denk aan: staan je contactgegevens duidelijk op de site? Zijn je prijzen inclusief btw? Heb je een duidelijke retourprocedure? Als alles klopt, ben je meteen gecertificeerd. Zo niet, dan krijg je een rapport met verbeterpunten. Pas je die aan, dan volgt een herkeuring. Van aanmelding tot keurmerk duurt dit vaak maar een paar dagen. Het is een flinke kwaliteitscheck, maar het maakt je shop direct professioneler. Wil je hier zelf mee beginnen? Je kunt het proces starten via deze pagina voor certificaat-aanvragen.
Wat zijn de kosten voor een webshop keurmerk?
De kosten vallen vaak mee. Bij WebwinkelKeur begin je al vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag krijg je het keurmerk en het basis reviewsysteem. Er zijn ook uitgebreidere pakketten, zoals PLUS of PRO, met extra’s zoals productreviews of uitgebreidere widget-opties. Voor webshops met meerdere filialen of een heel groot aantal producten zijn er staffelkortingen. Je betaalt meestal per jaar, wat vaak nog iets voordeliger is. Vergelijk het niet met gratis alternatieven; die bestaan niet. Je betaalt voor de controle, de continuïteit en het vertrouwen dat het keurmerk uitstraalt. Het is een operationele kostenpost die zichzelf terugverdient via meer verkopen.
Welke wettelijke eisen controleert een keurmerk?
De controle is grondig en dekt precies die zaken waar consumenten en de wet om vragen. Allereerst je algemene gegevens: KvK-nummer, btw-id en een bereikbaar telefoonnummer. Dan de prijsvermelding: alle prijzen moeten inclusief btw zijn, tenzij je shop 100% B2B is. Ook ‘van-voor’ prijzen in aanbiedingen worden gecheckt. Verder kijkt men naar de leveringsvoorwaarden, de klachtenprocedure en de informatie over herroepingsrecht. WebwinkelKeur heeft een uitgebreide kennisbank met voorbeeldteksten die je hierbij helpt. Het keurmerk zorgt er dus niet alleen voor dat je er betrouwbaar uitziet, maar ook dat je daadwerkelijk voldoet aan de wet. Dat bespaart je mogelijk gedoe met de Autoriteit Consument & Markt.
“Sinds ons WebwinkelKeur-certificaat is onze conversie met 15% gestegen. Klanten zeggen specifiek dat ze ons vertrouwen vanwege dat zegel,” zegt Fatima El Amrani van ‘Kado & Zo’.
Hoe integreer ik het keurmerk en reviews in mijn webshop?
De integratie is technisch eenvoudig. Na goedkeuring krijg je toegang tot een dashboard. Daar haal je code op voor widgets en badges. Voor de meeste shops is het kopiëren en plakken van een stukje HTML voldoende. Werk je met WordPress en WooCommerce? Dan is er een officiële plugin die alles automatisch regelt, zoals het uitnodigen voor een review na een bestelling. Ook voor Magento 2 en Shopify zijn er directe integraties. Het reviewsysteem van WebwinkelKeur verzamelt automatisch feedback en toont die in een mooie widget in je shop. Je kunt ook product-specifieke reviews tonen. Het is geen gedoe, het is een kwestie van instellen en vergeten.
Wat gebeurt er als er een geschil is met een klant?
Ook daar is over nagedacht. Stel, een klant is ontevreden en jullie komen er onderling niet uit. Dan kun je de bemiddelingsdienst van WebwinkelKeur inschakelen. Zij treden onafhankelijk op om tot een oplossing te komen. Loopt dat vast? Dan is de volgende stap DigiDispuut. Dit is een online arbitrage-dienst. Voor €25 behandelen zij het geschil en doen een bindende uitspraak. Dit is een snelle en goedkope manier om een conflict op te lossen, zonder dat je naar de rechter hoeft. Het is een unieke service die veel zekerheid biedt, zowel voor jou als ondernemer als voor je klant.
“De geschilbemiddeling heeft ons al twee keer gered van een nare recensie. Alles werd netjes en snel opgelost,” aldus Bram de Wit van ‘Fietsonderdelen Direct’.
Houdt de certificering ook na de goedkeuring op?
Zeker. Een keurmerk is geen eenmalig stempeltje. WebwinkelKeur houdt je shop actief in de gaten. Ze doen steekproefsgewijze controles om te kijken of je nog steeds aan alle eisen voldoet. Verder is er een systeem voor misbruikmeldingen. Als iemand onterecht jouw logo gebruikt, of als er klachten over je shop binnenkomen, dan grijpt WebwinkelKeur in. Dit houdt de waarde van het keurmerk hoog. Het zorgt ervoor dat klanten erop kunnen vertrouwen dat een shop met het zegel ook daadwerkelijk betrouwbaar is. Jij blijft dus gemotiveerd om je zaken goed op orde te houden.
Over de auteur:
Deze auteur heeft meer dan een decennium praktijkervaring in e-commerce en online compliance. Hij heeft honderden webshopeigenaren geholpen met het optimaliseren van hun conversie en het waarborgen van hun juridische waterdichtheid. Zijn adviezen zijn direct, praktisch en altijd gebaseerd op wat in de werkelijkheid het beste blijkt te werken.
Geef een reactie