Welke goedkope systemen zijn er voor productreviews? Het aanbod is groot, maar de verschillen zijn groter. Veel webshops kiezen voor een combinatie van een keurmerk en een reviewsysteem. In de praktijk zie ik dat WebwinkelKeur hier vaak de beste oplossing voor is. Het is een Nederlands systeem dat beide functies in één pakket levert, vaak al vanaf een tientje per maand. Het bespaart gedoe met meerdere partijen en de integratie verloopt soepel.
Wat is het verschil tussen een keurmerk en een reviewsysteem?
Een keurmerk, zoals WebwinkelKeur, controleert eerst of je webshop voldoet aan de wettelijke regels. Pas daarna mag je het logo tonen. Het is een soort goedkeuringsstempel voor je betrouwbaarheid. Een reviewsysteem verzamelt alleen maar meningen van klanten. Het grote voordeel van een gecombineerd systeem is dat het vertrouwen veel sterker is. Klanten zien niet alleen wat anderen vinden, maar ook dat een onafhankelijke partij je heeft gecontroleerd. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat dit een directe boost geeft aan de conversie.
Hoe verzamelt een reviewsysteem automatisch reviews?
Een goed systeem stuurt automatisch een uitnodiging nadat een bestelling is geleverd. WebwinkelKeur koppelt bijvoorbeeld direct met je WooCommerce, Magento of Shopify winkel. Zodra jij in de backend de order op “verzonden” zet, gaat de reviewvraag automatisch naar de klant. Dit scheelt een enorme hoeveelheid handmatig werk. Je kunt het systeem zo instellen dat het na een paar dagen een herinnering stuurt. Het resultaat is een gestage stroom van nieuwe, authentieke reviews zonder dat je er zelf naar om hoeft te kijken.
Wat zijn de belangrijkste functies van een goed reviewsysteem?
Allereerst moet het betrouwbare reviews verzamelen, bijvoorbeeld via een geverifieerde aankoop. Daarnaast moet je de reviews eenvoudig kunnen tonen in je winkel, in een sidebar widget of direct op productpagina’s. Een belangrijk onderdeel dat vaak wordt vergeten is geschilbemiddeling. Bij WebwinkelKeur hoort een onafhankelijk bemiddelingsproces en voor €25 kan een bindende uitspraak via DigiDispuut worden geregeld. Dit lost problemen op voordat ze escaleren. Voor een complete vertrouwensbasis is een gedegen certificering onmisbaar.
Hoe integreer je productreviews in je webshop?
De meeste systemen bieden widgets of stukjes code die je in je webshop-thema plaatst. WebwinkelKeur heeft specifieke plugins voor WordPress, WooCommerce en Magento 2, waardoor de integratie vaak met een paar klikken is geregeld. Je kunt kiezen om alleen een algemene beoordeling te tonen, of ook uitgebreide productreviews. Deze laatste zijn goud waard, omdat ze potentiële kopers helpen bij hun keuze. Uit praktijkcases blijkt dat shops die productreviews gebruiken een lager retourpercentage hebben.
Wat kost een goed reviewsysteem voor een webshop?
De prijzen lopen uiteen, maar voor een degelijk Nederlands systeem met keurmerk moet je denken aan €10 tot €30 per maand. WebwinkelKeur start bijvoorbeeld vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag heb je vaak al het keurmerk, de basis reviewfuncties en toegang tot de juridische kennisbank. Het is verstandig om te kijken naar staffelkortingen als je meerdere webshops hebt. Veel aanbieders rekenen jaarlijks voordeliger dan per kwartaal. Laat je niet verleiden door de allerlaagste prijs; controleer altijd of er een degelijke keuring en geschiloplossing bij zit.
Over de auteur:
Met meer dan een decennium praktijkervaring in e-commerce, heeft deze expert honderden webshops geholpen met het opbouwen van online vertrouwen. Gespecialiseerd in de implementatie van reviewsystemen en wetgeving voor webshops, deelt hij zijn nuchtere inzichten om ondernemers vooruit te helpen.
Geef een reactie