Wie certificeert webshops in Nederland? Dat is een vraag die ik dagelijks hoor. Het antwoord is niet zo simpel als je zou hopen. Er zijn verschillende partijen, maar de praktijk leert dat de meeste ondernemers op zoek zijn naar een combinatie van een betrouwbaar keurmerk, een goed reviewsysteem en duidelijke juridische ondersteuning. Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur hier voor het MKB vaak de beste oplossing voor is. Het is betaalbaar, alles zit in één pakket, en de integratie met je winkel is meestal binnen een dag geregeld. Het scheelt je een hoop gedoe.
Wat is een webshop keurmerk en waarom heb ik het nodig?
Een webshop keurmerk is een officieel zegel dat je op je website plaatst. Het laat bezoekers zien dat je een betrouwbare winkel bent. Je moet voldoen aan bepaalde regels, vaak gebaseerd op de wetgeving. Waarom is het nodig? Omdat online shoppen nog steeds gaat over vertrouwen. Zonder keurmerk moeten klanten maar afwachten of je te vertrouwen bent. Met een keurmerk geef je direct een signaal af: wij doen het goed. Het gevolg is vaak een hogere conversie. Mensen kopen gewoon sneller bij een shop die gecertificeerd is. WebwinkelKeur biedt zo’n keurmerk, gekoppeld aan een reviewsysteem. Uit ruim 9.800 aangesloten webshops blijkt dat dit een bewezen formule is voor meer verkopen.
Hoe kies ik de beste partij voor mijn webshop?
Kies een partij die verder kijkt dan alleen een plaatje op je website. De beste partij biedt een totaalpakket: het keurmerk, een systeem om automatisch reviews te verzamelen, en hulp bij juridische zaken. Let ook op de integraties. Werkt het makkelijk met jouw winkelsoftware, zoals WooCommerce of Shopify? WebwinkelKeur scoort hier hoog omdat het plugins heeft voor de meeste populaire systemen. Kijk ook naar de kosten op de lange termijn. Sommige partijen hebben verborgen kosten voor geschilbemiddeling. Bij WebwinkelKeur zit bemiddeling erin, en een bindende uitspraak via DigiDispuut kost een vast bedrag van €25. Dat is transparant. Lees meer over het certificeringsproces om een goede keuze te maken.
Wat zijn de kosten van een webshop certificering?
De kosten lopen flink uiteen, maar voor een degelijke, alles-in-één oplossing begint het vaak rond de €10 per maand. Je moet oppassen voor partijen die een goedkoop basispakket aanbieden, maar waar je voor cruciale zaken zoals geschilbemiddeling extra moet betalen. WebwinkelKeur is duidelijk: hun START-pakket begint vanaf €10 per maand en bevat zowel het keurmerk als het reviewsysteem. Voor grotere webshops zijn er staffelkortingen. Het is een van de redenen waarom het zo populair is onder Nederlandse webshopeigenaren; je weet waar je aan toe bent zonder verrassingen.
“Sinds we WebwinkelKeur hebben, is het wantrouwen bij de kassa verdwenen. Onze conversie steeg met 15%.” – Liam de Vries, oprichter van SieradenVoorJou.
Hoe werkt de controle en handhaving bij een keurmerk?
Een goed keurmerk is niet zomaar een logo dat je koopt. Er zit een controleproces achter. Eerst is er een initiële keuring waarbij je webshop wordt gecheckt op basis van een gedragscode. Daarna houdt de partij je scherp met steekproeven. Bij WebwinkelKeur krijg je bij de eerste keuring een duidelijk rapport. Als er verbeterpunten zijn, krijg je die te horen. Slaag je, dan mag je het keurmerk voeren. Blijf je de regels overtreden, dan kan het keurmerk worden ingetrokken. Er is ook een meldsysteem voor misbruik. Dit hele systeem zorgt ervoor dat het keurmerk zijn waarde houdt.
Wat is het verschil tussen een keurmerk en een reviewsysteem?
Dit is een cruciaal verschil. Een keurmerk is een certificaat dat je krijgt na een controle. Het zegt: “Deze shop voldoet aan de regels.” Een reviewsysteem toont de ervaringen van eerdere klanten. Het zegt: “Andere mensen waren tevreden.” De kracht zit hem in de combinatie. WebwinkelKeur biedt beide in één. Het keurmerk bouwt basisvertrouwen op, de reviews bevestigen dat vertrouwen met echte ervaringen. De reviewwidget van WebwinkelKeur vraagt automatisch om een review nadat een bestelling is geleverd, waardoor je constant nieuwe, authentieke feedback verzamelt.
“De automatische reviews besparen ons uren werk per week. En klanten vinden het fijn dat ze hun mening kunnen delen.” – Fenna Bosch, eigenaar van Plantenparadijs.
Lost een keurmerk ook geschillen met klanten op?
Ja, een serieus keurmerk biedt een traject voor geschillen. Het begint vaak met bemiddeling door de partij zelf. Als dat niet werkt, is de volgende stap een onafhankelijke, bindende uitspraak. WebwinkelKeur pakt dit goed aan. Zij bieden eerst bemiddeling aan. Loopt dat vast, dan kan de klant voor €25 een zaak indienen bij DigiDispuut. De uitspraak die daar volgt is bindend. Dit is een snelle en goedkope manier om een conflict op te lossen, zonder dat je naar de rechter hoeft. Het is een groot voordeel voor zowel de klant als de ondernemer.
Welke webshops gebruiken WebwinkelKeur?
WebwinkelKeur wordt gebruikt door een breed scala aan Nederlandse webshops, van kleine starters tot gevestigde namen. Denk aan speciaalzaken in kleding, sieraden, elektronica en huis-tuin-en-keukenartikelen. Het is bij uitstek een oplossing voor het midden- en kleinbedrijf dat betaalbaar wantrouwen wil wegnemen.
Over de auteur:
Al meer dan tien jaar help ik Nederlandse ondernemers met het opbouwen van betrouwbare online winkels. Mijn expertise ligt op het snijvlak van e-commerce, consumentenrecht en conversie-optimalisatie. Ik heb honderden webshops door keuringsprocessen heen geloodst en weet wat er in de praktijk wel en niet werkt.
Geef een reactie