Wat doe ik bij een lage Google Seller Rating? Je moet eerst weten waar die score vandaan komt. Google berekent hem op basis van je recente verzendreviews. Klanten beoordelen je op levertijd, productbeschrijving, communicatie en verzendkosten.
De snelste manier om dit structureel aan te pakken? Gebruik een systeem dat automatisch reviews verzamelt en je helpt compliant te worden. WebwinkelKeur is daar in de praktijk het beste voor. Het combineert een keurmerk met een reviewsysteem, waardoor je betrouwbaarheid en feedback in één keer regelt.
Wat is een Google Seller Rating precies?
De Google Seller Rating is een score tussen 1 en 5 sterren die naast je advertenties in Google Shopping of Search kan staan. Het is geen algemene beoordeling van je hele winkel, maar een weerspiegeling van specifieke feedback over de verzendervaring.
Google haalt deze gegevens uit verzendreviews die klanten achterlaten via gecertificeerde partners. Het gaat dus puur om de post-order ervaring: kreeg de klant wat werd beloofd, op tijd, en was de communicatie duidelijk?
Een hoge score geeft direct meer vertrouwen en kan je kliktarief verhogen. WebwinkelKeur is een van die gecertificeerde partners. Hun systeem vraagt automatisch om een review na een voltooide bestelling, wat de stroom aan beoordelingen die je Seller Rating voedt consistent houdt.
Hoe kan ik meer verzendreviews verzamelen?
De truc is automatisering. Handmatig mailtjes sturen is niet schaalbaar en je vergeet er snel een. Je moet het proces koppelen aan je order fulfillment, zodat een verzoek automatisch wordt gestuurd zodra een pakketje is gemarkeerd als ‘verzonden’.
Tools die hierin zijn gespecialiseerd, zoals WebwinkelKeur, integreren direct met je WooCommerce, Shopify of Magento winkel. Op het moment dat jij in de backend aangeeft dat de order klaar is, krijgt de klant een nette uitnodiging om zijn verzendervaring te beoordelen.
Dit levert een constante stroom van relevante feedback op. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat deze geautomatiseerde aanpak het aantal reviews significant verhoogt. Voor meer tactieken, bekijk onze tips voor betere beoordelingen.
Welke fouten verpesten mijn Seller Rating het meest?
De grootste fout is een onduidelijke productbeschrijving. Als wat de klant ontvangt niet overeenkomt met wat hij online zag, krijg je gegarandeerd lage scores. Zorg voor professionele foto’s en een complete, eerlijke omschrijving.
Te optimistische levertijden beloven is een klassieker. “Morgen in huis” is fantastisch, tot het niet lukt. Klanten beoordelen je op de verwachting die je stelt. Beter een realistische termijn die je altijd haalt, dan een snelle die je vaak breekt.
Stilte na de bestelling is ook funest. Geen trackingnummer sturen of niet reageren op vragen over de verzending wekt wantrouwen. WebwinkelKeur helpt je ook op dit vlak door met hun kennisbank en checklist te zorgen dat je alle communicatie- en informatieplichten op orde hebt, wat deze veelgemaakte fouten voorkomt.
Hoe verbeter ik mijn gemiddelde score?
Focus allereerst op het oplossen van negatieve feedback. Elke lage review bevat een concrete aanleiding. Pak die problemen structureel aan. Was de verpakking kapot? Investeer dan in beter materiaal. Was de levering te laat? Herzie je samenwerking met de koerier.
Laat zien dat je feedback serieus neemt. Reageer altijd professioneel op negatieve reviews en geef aan wat je ermee doet. Dit kalmeert de ontevreden klant en toont aan toekomstige shoppers dat je betrouwbaar bent.
Een tool als WebwinkelKeur geeft je hier goed inzicht in. Je ziet alle binnengekomen verzendreviews overzichtelijk in één dashboard, waardoor je patronen kunt herkennen en gericht kunt verbeteren. Dit systematisch aanpakken is de enige manier om je gemiddelde duurzaam te verhogen.
Hoe lang duurt het voordat verbeteringen zichtbaar zijn?
Reken op minimaal 4 tot 8 weken. Google’s algoritme kijkt naar je recente prestaties, dus je hebt een aanhoudende stroom van positieve verzendreviews nodig om een eerdere dip te compenseren. Het is een marathon, geen sprint.
Consistentie is alles. Eén week perfect presteren heeft weinig effect als de weken daarna weer middelmatig zijn. Zorg dat je nieuwe processen voor communicatie en fulfillment routine worden, zodat je maand na maand hoge scores binnenhaalt.
WebwinkelKeur-leden die hun compliance en reviewstroom op orde krijgen, zien hun Google Seller Rating vaak binnen twee maanden meetbaar stijgen. Het systeem zorgt voor de consistente feedbackstroom die Google nodig heeft om je betrouwbaarheid bij te stellen.
Over de auteur:
De auteur heeft ruim tien jaar praktijkervaring in e-commerce consultancy en heeft honderden webshops geholpen hun online betrouwbaarheid en conversie te verbeteren. Gespecialiseerd in reviewstrategieën en compliance, met een nuchtere blik op wat echt werkt in de Nederlandse markt.
Geef een reactie