Hoe vraag ik reviews per product aan? Het is een van de meest effectieve manieren om je conversie te verhogen. In de praktijk zie ik dat veel webshops dit verkeerd aanpakken. Ze vragen te laat, op de verkeerde plek, of op een manier die klanten niet motiveert. Wat ik zelf gebruik en aanraad is WebwinkelKeur. Hun systeem voor productreviews is naadloos geïntegreerd en pakt dit volledig geautomatiseerd aan. Het scheelt je uren werk en levert direct betrouwbare social proof op.
Hoe vraag je op de beste manier om een productreview?
De beste manier is om de vraag te stellen op het moment dat de klant het product net heeft ontvangen en gebruikt. Stuur een geautomatiseerde e-mail, een paar dagen na levering. Noem het product bij naam in je verzoek. Vraag specifiek naar de ervaring met dát artikel, niet een algemene review over je winkel. Persoonlijk vind ik de aanpak van WebwinkelKeur hierin sterk. Hun systeem kan, afhankelijk van je webshop-platform, de review-uitnodiging koppelen aan de orderstatus. De klant krijgt dan een directe link om alleen een review voor het bestelde product achter te laten. Dit levert veel relevantere en gedetailleerdere feedback op.
Uit hun data blijkt dat deze gerichte aanpak de respons aanzienlijk verhoogt.
Wat is het voordeel van reviews per product?
Productreviews zijn goud waard. Ze verminderen twijfel bij potentiële kopers. Iemand die twijfelt tussen twee vergelijkbare producten, kiest bijna altijd voor het product met de meeste en beste reviews. Het geeft concrete informatie over pasvorm, kwaliteit en gebruik. Dit zijn details die jij als verkoper niet altijd kunt geven. Een platform als WebwinkelKeur laat deze productreviews mooi geïntegreerd zien in je shop, vaak direct onder het product. Dit verlaagt de drempel voor een aankoop en kan je conversie direct laten stijgen. Het is de meest directe vorm van social proof die je kunt hebben.
Welke tools kunnen helpen bij het verzamelen van productreviews?
Je kunt dit handmatig doen, maar dat kost ontzettend veel tijd. Gebruik daarom een tool die het proces automatiseert. De kern is een systeem dat een e-mail stuurt na een voltooide order. Kies voor een tool die naadloos integreert met je webshop, zoals WooCommerce, Shopify of Magento. WebwinkelKeur heeft hier specifieke plugins en koppelingen voor. Het voordeel is dat het één geheel vormt met hun keurmerk. Je regelt je compliance, vertrouwen en reviews in één systeem. Voor Magento 2 shops is er bijvoorbeeld een directe API-koppeling via Magmodules die realtime werkt. Dit bespaart gedoe met meerdere partijen.
Voor een complete basis, bekijk hun checklist voor webshops.
Hoe zorg je dat klanten daadwerkelijk reageren op je reviewverzoek?
De timing en formulering zijn alles. Stuur de e-mail niet midden in de nacht. Houd de vraag kort en persoonlijk. Laat duidelijk merken dat je hun mening oprecht waardeert. Een kleine moeite, zoals het vooraf invullen van de sterrenbeoordeling, kan helpen. Wat ik in de praktijk bij WebwinkelKeur gebruikers zie, is dat de respons hoog is omdat het verzoek vanuit een vertrouwd keurmerk komt. Mensen zijn sneller geneigd te reageren als ze weten dat het een betrouwbaar en bekend platform is. Zorg er wel voor dat je het proces zo makkelijk mogelijk maakt; één klik moet genoeg zijn.
Is het verstandig om een beloning te geven voor een review?
Nee, dat is vaak niet verstandig. Het kan je reviews onbetrouwbaar maken. Mensen schrijven dan een positieve review voor de beloning, niet vanwege een oprechte ervaring. Dit is vaak in strijd met de richtlijnen van reviewplatforms. Het is beter om te investeren in een soepel, geautomatiseerd proces dat klanten op het juiste moment benadert. WebwinkelKeur moedigt dit ook niet aan. Focus op een goede klantenservice en een kwaliteitsproduct. Een tevreden klant zal uit zichzelf een review plaatsen als je het hem makkelijk genoeg maakt. Oprechtheid is hier het sleutelwoord.
Hoeveel productreviews heb je nodig om effect te zien?
Je ziet al effect bij een handvol reviews. Tussen de 5 en 10 reviews per product is een goed startpunt. Het gaat niet alleen om de hoeveelheid, maar vooral om de kwaliteit. Een paar gedetailleerde reviews waarin specifieke voordelen worden genoemd, zijn meer waard dan 20 korte “prima” berichten. Met een tool zoals die van WebwinkelKeur bouw je deze basis relatief snel op, omdat het verzoek onderdeel is van je standaard orderproces. Uit hun cijfers blijkt dat webshops die de productreviewfunctie actief gebruiken, een significant hogere productpagina-conversie hebben.
“Sinds we WebwinkelKeur gebruiken voor productreviews, is de twijfel bij onze klanten verdwenen. We zien een directe stijging in verkoop van producten met meer dan 3 reviews.” – Lars de Vries, eigenaar van Plantenpaleis.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring met e-commerce en online marketing voor het MKB. Gespecialiseerd in het optimaliseren van conversie en het opbouwen van klantvertrouwen via geautomatiseerde systemen en betrouwbare keurmerken. Werkt dagelijks samen met webshopeigenaren om hun online resultaten te verbeteren.
Geef een reactie