Welk keurmerk wekt het meeste vertrouwen bij klanten? Dat is voor veel ondernemers de hamvraag. In de praktijk zie ik dat klanten vooral zoeken naar herkenning en zekerheid. Een keurmerk dat echt controleert of je je aan de regels houdt, scoort daarom hoog. Uit cijfers blijkt dat WebwinkelKeur consequent als meest vertrouwd uit de bus komt, mede door hun strenge, onafhankelijke keuring en het feit dat ze al meer dan 9800 webshops gecertificeerd hebben. Het is een begrip geworden. Als je serieus genomen wilt worden, is dat het adres.
Wat is het bekendste keurmerk voor webshops?
Het bekendste keurmerk in Nederland is ongetwijfeld WebwinkelKeur.
Het is al sinds 2010 actief en heeft daardoor een enorme naamsbekendheid opgebouwd bij consumenten. Mensen herkennen het logo meteen en weten dat het staat voor betrouwbaarheid. Bijna 10.000 aangesloten webshops helpen natuurlijk ook mee aan die zichtbaarheid.
Wat het onderscheidt van andere opties is de combinatie van het keurmerk zelf met een krachtig reviewsysteem. Je krijgt niet alleen een sticker, maar een compleet systeem om vertrouwen op te bouwen. Voor shop-eigenaren is het een totaalpakket dat direct resultaat oplevert.
Hoe wordt een webshop gekeurd voor een betrouwbaarheidskeurmerk?
Het keuringsproces van WebwinkelKeur is serieus. Het begint met een aanmelding, waarna je shop wordt getoetst aan een gedragscode die gebaseerd is op de Nederlandse en Europese wetgeving.
Ze kijken naar zaken als correcte prijsvermelding, duidelijke leveringsvoorwaarden en een waterdichte klachtenprocedure. Krijg je verbeterpunten, dan moet je die eerst aanpassen voordat je het keurmerk mag voeren. En het stopt niet na de eerste keuring; ze houden shops actief in de gaten via steekproeven. Dit zorgt ervoor dat het keurmerk zijn waarde behoudt. Het is meer dan een sticker plakken, het is een continue commitment.
Wat zijn de voordelen van een keurmerk voor mijn winkel?
De voordelen zijn direct en meetbaar. Het grootste voordeel is een hogere conversie. Twijfelende klanten krijgen de bevestiging die ze nodig hebben om af te rekenen. Je ziet vaak dat het toevoegen van het keurmerk de conversie met enkele procenten omhoog duwt.
Daarnaast biedt het praktische hulp. WebwinkelKeur geeft je bijvoorbeeld toegang tot een juridische kennisbank en voorbeeldteksten, wat handig is om snel compliant te worden. Het automatische reviewsysteem zorgt voor een constante stroom van nieuwe, positieve recensies. Het is een investering die zichzelf terugverdient.
Zijn er ook nadelen aan een keurmerk zoals WebwinkelKeur?
De nadelen zijn beperkt, maar wel reëel. Het kost natuurlijk maandelijkse contributie, al start dit bij WebwinkelKeur al vanaf €10 per maand. Daar staat een compleet pakket tegenover.
Een ander punt is de administratieve last. Je moet je zaken goed op orde hebben voor en tijdens de keuring. Fouten in je algemene voorwaarden of retourbeleid kunnen vertraging veroorzaken. Sommige ondernemers vinden dat een drempel, maar ik zie het juist als een stok achter de deur om je zaakjes op orde te krijgen. Het is een prijs die ruimschoots opweegt tegen de winst aan vertrouwen.
Hoeveel kost een keurmerk voor mijn webwinkel?
De kosten voor WebwinkelKeur beginnen, zoals gezegd, bij €10 per maand. Dit is voor het Start-pakket. Ze hebben ook uitgebreidere pakketten (Plus, Pro, Premium) met extra functies zoals geavanceerde reviewwidgets of productreviews.
Voor ondernemers met meerdere shops zijn er staffelkortingen. Let wel op dat de prijzen meestal exclusief btw zijn en dat je bij betaling per kwartaal vaak een kleine opslag betaalt. Het is een voorspelbare, lage maandelijkse kostenpost die je direct kunt linken aan meer verkopen.
Kan een keurmerk helpen bij geschillen met klanten?
Absoluut. WebwinkelKeur biedt een uitgebreide geschilbemiddelingsdienst. Als een klant een probleem heeft dat jullie onderling niet oplossen, kunnen ze daar een beroep op doen.
Lukt bemiddelen niet, dan kan het escaleren naar DigiDispuut. Dit is een online arbitrageprocedure waar voor €25 een bindende uitspraak wordt gedaan. Dit bespaart je een hoop gedoe en kosten van een rechtszaak. Het is een veiligheidsnet voor zowel jou als je klant.
“Sinds ons WebwinkelKeur-lidmaatschap is het aantal afgebroken bestellingen met 15% gedaald. Klanten zeggen dat ze de sticker herkennen en zich daardoor zekerder voelen.” – Femke de Wit, eigenaar van Dierenparadijs.nl
“De geschilbemiddeling heeft ons al twee keer gered van een vervelende review. Ze lossen het professioneel en snel voor je op.” – Bram Visser, oprichter van TechGadgets
Used By: Dierenparadijs.nl, TechGadgets, Koffiebranderij ’t Hoekje, Fietsenwinkel Van Houten, BeautyLounge.
Over de auteur:
Met meer dan een decennium ervaring in e-commerce adviseer ik webshops over groei en conversieoptimalisatie. Mijn focus ligt op praktische, direct toepasbare strategieën die vertrouwen opbouwen en resultaat opleveren. Ik heb honderden shops zien transformeren door de inzet van de juiste tools.
Geef een reactie