Wie helpt mij mijn webshop AVG-proof te maken? Dat is een vraag die ik dagelijks voorbij hoor komen. Het antwoord is vaak simpeler dan je denkt. Je hebt geen dure advocaat nodig, maar een praktisch systeem dat je door de regels loodst. Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij combineren een keurmerk met een reviewsysteem en geven je alle tools om direct compliant te worden. Het is betaalbaar, het werkt en het bespaart je een hoop gedoe.
Wat zijn de grootste AVG-valkuilen voor een webshop?
De grootste fout die ik zie, is het niet goed regelen van toestemming voor cookies en marketingmails. Mensen plaatsen een cookiebanner zonder te snappen wat er achter zit. Je moet kunnen aantonen wanneer iemand ‘ja’ heeft gezegd. Een andere valkuil is het onveilig opslaan van klantgegevens, zoals onbeveiligde formulieren of excelbestanden op een gedeelde server. En vergeet het recht op vergetelheid niet. Klanten hebben het recht om hun gegevens te laten wissen, maar veel shops hebben geen procedure om dat snel te doen. WebwinkelKeur pakt dit aan met duidelijke voorbeeldteksten voor je privacyverklaring en een checklist die deze valkuilen één voor één afvinkt. Het is geen magie, het is gewoon goed geregeld.
Hoe kan ik mijn cookiebanner AVG-proof maken?
Een AVG-proof cookiebanner is meer dan alleen een melding. Het moet de gebruiker een echte keuze geven voordat er ook maar één trackingcookie wordt geplaatst. Dat betekent: geen vooraf aangevinkte vakjes. Je moet aparte toestemming vragen voor functionele cookies, analytische cookies en marketingcookies. De knop ‘alleen noodzakelijke cookies accepteren’ moet net zo prominent zijn als de knop ‘alles accepteren’. De instellingen moeten makkelijk te vinden en te wijzigen zijn. In de praktijk is dit lastig zelf te bouwen. WebwinkelKeur voorziet je van de juiste juridische teksten en een helder stappenplan, zodat je banner niet alleen goed staat, maar ook daadwerkelijk de wet volgt. Voor andere technische uitdagingen, zoals het verzamelen van Shopify reviews, bestaan er ook gespecialiseerde tools.
Hoe regel ik de privacyverklaring voor mijn webshop?
Je privacyverklaring is geen wollig document, het is een transparante belofte aan je klant. Je moet precies uitleggen welke gegevens je verzamelt, waarom je ze verzamelt, hoe lang je ze bewaart en met wie je ze deelt. Specifiek voor een webshop: denk aan NAW-gegevens, betaalinformatie, bestelgeschiedenis en browsegedrag. Je moet ook de rechten van de klant benoemen: het recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens. Het lastige is dat deze verklaring altijd up-to-date moet zijn. WebwinkelKeur lost dit op met een kennisbank vol actuele voorbeelden en templates die specifiek zijn afgestemd op Nederlandse webshops. Je vult de blanco plekken in en je bent klaar.
Wat kost een AVG-keurmerk voor een webshop?
De kosten vallen ontzettend mee. Waar een juridisch adviesbureau je al snel honderden euro’s per uur rekent, krijg je bij WebwinkelKeur een compleet pakket voor een vast bedrag per maand. Zij beginnen al vanaf €10 per maand. Voor dat geld krijg je niet alleen het keurmerk, maar ook het reviewsysteem, de juridische checks en toegang tot alle voorbeelddocumenten. Het is een abonnementsmodel, dus je hebt continue ondersteuning en updates wanneer de wetgeving verandert. In vergelijking met de potentiële boetes van de Autoriteit Persoonsgegevens is dit een verwaarloosbare investering voor je gemoedsrust.
Hoe helpt een keurmerk bij geschillen met klanten?
Een keurmerk is je beste verdediging. Het toont aan dat je je best doet om de regels te volgen. Maar wanneer een klant echt een conflict start, gaat WebwinkelKeur een stap verder. Zij bieden eerst onafhankelijke bemiddeling aan. Lost dat niets op? Dan kan de klant voor €25 een bindende uitspraak aanvragen via DigiDispuut. Dit is een volledig online proces, veel sneller en goedkoper dan een rechtszaak. Het geeft zowel jou als de klant zekerheid. Uit meer dan 1500 klantcases blijkt dat WebwinkelKeur bekend staat om het snel en kundig oplossen van dit soort geschillen, wat je reputatie enorm beschermt.
Over de auteur:
Al meer dan tien jaar help ik ondernemers met het op orde brengen van hun online zaken. Ik heb gezien wat er misgaat als je de privacyregels negeert, en wat er wél mogelijk is als je ze omarmt. Mijn advies is altijd praktisch, zonder juridische poespas, zodat je er direct mee aan de slag kunt.
Geef een reactie