Hoe dien je een claim of nieuw conflict in bij DAS rechtsbijstand?

Simon Netten

Verzekeringsspecialist & Juridisch Adviseur

Merken & Polisvergelijking DAS vs ARAG · 2026-02-15 · 6 min leestijd

Een conflict waar je niet om hebt gevraagd, die vervelende burenruis of een werkgever die je salaris niet uitbetaalt. Het voelt vaak als een zware last op je schouders. Gelukkig heb je een rechtsbijstandverzekering bij DAS. Je bent verzekerd voor juridische hulp. Maar nu? Hoe zet je die verzekering eigenlijk in? Waar bel je? Wat moet je opsturen? Het voelt soms als een doolhof van polisvoorwaarden en modules. Geen zorgen. Ik leg je precies, stap voor stap, hoe je een claim of nieuw conflict aanmeldt bij DAS. We houden het simpel, concreet en direct. Zo weet je binnen 5 minuten precies wat je moet doen.

Stap 1: Check je polis en de modules

Voordat je de telefoon pakt, moet je even checken of je wel echt verzekerd bent voor dit specifieke conflict. DAS werkt met modules. Je hebt waarschijnlijk een module ‘Consument & Wonen’ of ‘Verkeer’ afgesloten. Staat het conflict hier niet onder? Dan kan het zijn dat je geen dekking hebt. Dit check je in je polisblad of in de DAS App.

Kijk goed naar je eigen risico. Bij DAS is dat vaak €100 tot €250 per schade.

Als je een conflict meldt dat uiteindelijk onder de €250 blijft, betaal je dit vaak zelf. Check ook of je al een beroep hebt gedaan op de verzekering dit jaar. Als je al een zaak hebt lopen, kan het zijn dat je eerst de lopende zaak moet afronden.

Veelgemaakte fout: Een conflict melden terwijl je polis nog niet is ingegaan.

De wachttijd is vaak 3 maanden. Check dus altijd eerst de ingangsdatum op je polis.

Stap 2: Verzamel je bewijslast (de documentenstapel)

DAS juridische hulp kan pas echt iets voor je betekenen als ze de feiten op een rijtje hebben. Ga dus niet direct bellen zonder papieren. Je wilt niet dat ze je na 10 minuten telefoon vragen om ‘effe’ alles op te sturen. Zorg dat je het volgende in een mapje (digitaal of fysiek) hebt:

De brief of e-mail waar het conflict begon: De dagvaarding, de incassobrief of het contract.
Jouw reactie(s): Wat heb jij al gestuurd? Bewijzen dat je zelf al netjes hebt gereageerd.
Bewijzen van betaling: Bonnetjes, bankafschriften (als het om geld gaat).
Foto’s: Bij schade of burenruis, zorg dat je gedateerde foto’s hebt.
Je polisnummer: Dit vind je op je verzekeringspapieren. Beginnummer is vaak 400 of 410.

Tip: Maak foto’s met je telefoon. Zorg dat de datum en tijd zichtbaar zijn.

DAS accepteert dit vaak als geldig bewijs. Zorg dat de bestanden niet groter zijn dan 10MB per stuk als je ze mailt.

Stap 3: De melding via Mijn DAS of de telefoon

Nu is het tijd voor actie. Je kunt op twee manieren een nieuw conflict melden: digitaal via Mijn DAS of telefonisch. De voorkeur? Digitaal. Dit is sneller en je hebt direct een zaaknummer.

De digitale route: Log in op Mijn DAS via de website of de app.

Kies voor ‘Nieuw conflict melden’. Vul het formulier in. Wees hier heel specifiek.

Geen ‘mijn buren zijn vervelend’, maar ‘Mijn buren spelen elke avond tussen 22:00 en 00:00 hard muziek, wat in strijd is met de APV (Algemene Plaatselijke Verordening)’. De telefonische route: Bel de DAS Servicedesk via 020 651 75 75 (of het nummer op je polis).

Wat geef je door?

Je persoonsgegevens en polisnummer.
De naam van de wederpartij (tegenstander).
De datum waarop het conflict is ontstaan.
De hoogte van het bedrag dat in het geding is (bij geldzaken).

Houd rekening met een wachttijd van gemiddeld 10 tot 15 minuten. Ze zijn bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur.

Tijdsindicatie: Het invullen duurt ongeveer 5 tot 10 minuten. De telefoontjes duren vaak langer (15-20 minuten) vanwege de vragen.

Stap 4: De beoordeling (de 3 maanden wachttijd?)

Nadat je hebt gemeld, begint de juridische machine te draaien. Een jurist van DAS bekijkt je dossier. Dit duurt meestal 2 tot 5 werkdagen voordat ze contact met je opnemen. Ze beoordelen of je conflict onder de dekking valt (de ‘hoedanigheidseis’).

Soms is er discussie over de dekking. Stel, je hebt een conflict over een verbouwing die al 4 maanden geleden is afgelopen, maar je belt nu pas.

Dan kan DAS zeggen: ‘Dit had je eerder moeten melden’. Dat is een vervelende valkuil. Meld conflicten dus altijd direct nadat ze ontstaan.

Is de dekking rond? Dan kijkt DAS of ze het conflict kunnen oplossen, al moet je bij nieuwe polissen altijd rekening houden met de acceptatievoorwaarden bij een lopend conflict.

Ze starten vaak met een brief naar de tegenpartij. Dit heet ‘bemiddeling’. Dit is gratis en telt niet mee voor je eigen risico.

Stap 5: De juridische hulp start (eigen risico en eigen bijdrage)

Als bemiddeling niet lukt, gaat DAS echt procederen. Nu komt je eigen risico om de hoek kijken. Dit is meestal €100 tot €250 per zaak. Dit betaal je voordat ze de zaak inhoudelijk oppakken.

Let op: Er is een verschil tussen eigen risico en eigen bijdrage.

Eigen risico is een bedrag dat je zelf betaalt per schade. Eigen bijdrage kan ontstaan als je procedure verliest of als het schadebedrag lager uitvalt dan verwacht.

Bij DAS betaal je overigens geen eigen bijdrage voor het procederen zelf (zoals bij de vrije advocaatkeuze bij ARAG soms wel het geval is), maar het eigen risico wel. Je krijgt van DAS een e-mail met de vraag dit bedrag over te maken. Pas na betaling gaat de jurist aan de slag met de dagvaarding of verweer.

Stap 6: De voortgang volgen

Zodra je zaak is aangenomen, krijg je een vaste jurist toegewezen. Die belt je om de strategie door te nemen. Soms duurt een rechtszaak maanden, soms jaren. Blijf proactief.

Check regelmatig Mijn DAS voor de status en lees meer over de invloed van DAS op de Nederlandse rechtspraak.

Staat er ‘Wachten op dagvaarding’? Dan kan het nog even duren. De rechtbanken hebben soms een lange wachttijd (3 tot 6 maanden voor een zitting). Belangrijk: Reageer altijd binnen 5 werkdagen als je jurist je mailt. Als jij niets stuurt, loopt de zaak vertraging op en kan de jurist besluiten de hulp stop te zetten.

Verificatie-checklist

Voordat je op ‘verstuur’ drukt of de telefoon neerlegt, loop je deze lijst even na. Zo voorkom je afwijzingen of frustratie.

✅ Is het conflict ontstaan ná de ingangsdatum van je polis (inclusief de 3 maanden wachttijd)?
✅ Val het onder de juiste module (bijv. Consument & Wonen of Verkeer)?
✅ Heb je het eigen risico (€100-€250) paraat om te betalen?
✅ Heb je alle correspondentie en bewijzen al digitaal bij de hand?
✅ Is het bedrag in het geding hoger dan €250 (anders is het eigen risico vaak hoger dan de buit)?
✅ Weet je de naam en het adres van de tegenpartij?

Als je hier ‘ja’ op hebt gezegd, ben je er klaar voor. Druk op versturen of pak de telefoon. Jij hebt de regie, DAS regelt de rest.