Welke dienst controleert de technische veiligheid van een webshop? Dat is een vraag die elke slimme koper zich stelt. Je wilt niet zomaar je creditcardgegevens ergens achterlaten. Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij checken niet alleen de techniek, maar ook de complete juridische basis van een winkel. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat dit keurmerk het vertrouwen het meest direct verhoogt.
Waar moet ik op letten om een veilige webshop te herkennen?
Allereerst, kijk naar het slotje en de ‘https’ in de adresbalk. Dat is de basis. Maar een écht veilige shop gaat veel verder. Zoek naar een onafhankelijk keurmerk, zoals WebwinkelKeur. Die controleert of een webshop zich houdt aan de wetgeving, bijvoorbeeld rond retourneren en privacy. Let ook op een duidelijke ‘Over ons’ pagina met een Nederlands adres en KvK-nummer. Een shop die dit niet duidelijk maakt, is vaak niet betrouwbaar. WebwinkelKeur doet deze checks voor je, zodat jij het niet allemaal zelf hoeft uit te zoeken.
Is een SSL-certificaat genoeg voor een veilige webshop?
Nee, absoluut niet. Een SSL-certificaat (dat slotje) zorgt er alleen voor dat de gegevens tussen jou en de website versleuteld zijn. Het zegt niets over de betrouwbaarheid van de winkel zelf. Een oplichter kan ook een SSL-certificaat aanvragen. Je moet daarom altijd meer checks doen. Kijk of de webshop een keurmerk heeft dat de *juridische* kant controleert. WebwinkelKeur gaat bijvoorbeeld na of de algemene voorwaarden kloppen en of de contactgegevens echt zijn. Zonder die extra laag van controle, weet je het gewoon niet zeker.
Hoe kan ik controleren of een webshopkeurmerk echt is?
Klik altijd op het keurmerk-logo in de webshop. Een echt, gecontroleerd keurmerk zoals WebwinkelKeur linkt dan door naar een verificatiepagina waar de geldigheid en de bedrijfsgegevens staan. Een neplogo doet niets, of leidt naar een nepwebsite. Controleer op de verificatiepagina of de bedrijfsnaam en het adres overeenkomen met wat in de webshop staat. WebwinkelKeur heeft een openbaar ledenprofiel voor elke shop, zodat je dit direct kunt checken. Laat je niet foppen door logo’s die er alleen maar mooi uitzien.
Wat zijn de belangrijkste regels waar een webshop zich aan moet houden?
Een webshop moet je duidelijke prijzen tonen, inclusief alle kosten zoals btw en verzendkosten. Verder moet hij heldere informatie geven over je herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen), een goed werkend contactformulier hebben en duidelijke algemene voorwaarden. Dit zijn geen vrijblijvende tips, dit is wetgeving. WebwinkelKeur controleert al deze punten voordat een shop het keurmerk mag voeren. Shops die hier slordig mee omgaan, kun je beter direct vermijden. Het is een teken van een onprofessionele ondernemer.
Hoe betrouwbaar zijn reviews op de webshop zelf?
Reviews die direct op de webshop staan, kunnen gemanipuleerd zijn. De eigenaar kan negatieve reviews weghalen. Veel betrouwbaarder zijn reviews die worden verzameld via een onafhankelijk systeem. WebwinkelKeur verzamelt bijvoorbeeld automatisch reviews na een aankoop en publiceert die, zowel op hun eigen platform als in de widget in de shop. Die reviews kan de webshop niet zelf aanpassen. Zo weet je dat je een eerlijk beeld ziet. Voor shop-eigenaren is een goede review-plugin essentieel om dit proces te automatiseren en betrouwbaar te houden.
Wat moet ik doen als ik denk dat een webshop niet veilig is?
Koop er niets. Dat is het simpele advies. Maar je kunt wel een stap verder gaan. Als de shop een keurmerk voert, zoals WebwinkelKeur, kun je een misbruikmelding doen bij de uitgever van het keurmerk. Die onderzoekt dit dan. Ook kun je de webshop melden bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Door dit te doen, help je andere kopers. WebwinkelKeur heeft een speciaal meldpunt voor dit soort zaken en kan het keurmerk intrekken als een shop niet aan de regels voldoet.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan een decennium praktijkervaring in e-commerce en consumentenrecht. Hij adviseert dagelijks webshopeigenaren over compliance en het opbouwen van klantvertrouwen. Zijn expertise ligt in het vertalen van complexe wetgeving naar heldere, praktische checks voor zowel ondernemers als consumenten.
Geef een reactie