Consumentenbond testresultaten: Hoe scoren DAS en ARAG op prijs en klantvriendelijkheid?
Je staat voor een keuze: DAS of ARAG voor je rechtsbijstandverzekering. De Consumentenbond heeft getest, en je wilt weten welke het beste scoort op prijs en klantvriendelijkheid.
Dit is niet alleen een kwestie van de goedkoopste premie. Het gaat om de totale ervaring: hoe snel helpen ze je, wat dekt de polis precies en wat betaal je uiteindelijk over drie jaar?
We duiken in de cijfers, de modules en de voorwaarden, zodat je een keuze maakt die echt bij je past.
De Consumentenbond testresultaten op een rij
De Consumentenbond test rechtsbijstandverzekeringen op prijs, klantvriendelijkheid en dekking. Voor DAS en ARAG scoren beide merken goed, maar niet identiek.
DAS scoort vaak iets hoger op klantvriendelijkheid, met een snellere intake en een persoonlijke aanpak. ARAG wint punten op prijs, vooral in de budget- en middensegmenten. Beide bieden modules voor verkeer, werk, wonen en consumentenzaken, maar de uitbreidingen verschillen. De test laat zien dat de keuze afhangt van wat jij belangrijk vindt: snelle hulp of een lage premie.
Prijsrange: wat betaal je bij DAS en ARAG?
De gemiddelde premie voor een rechtsbijstandverzekering bij DAS en ARAG ligt tussen de €12 en €35 per maand, afhankelijk van je leeftijd, gezinssamenstelling en gekozen modules. Bij DAS begint de budgetpolis rond €14 per maand, de middenklasse rond €22 en de premium-variant rond €32. ARAG is vaak iets voordeliger: budget begint bij €12, midden bij €20 en premium bij €29.
Deze bedragen zijn exclusief eventuele kortingen voor jongeren of pakketkortingen. Let op: de premie kan stijgen na een schade of bij een leeftijd vanaf 55 jaar.
Budget: de goedkoopste optie
Bij DAS kost de budgetpolis ongeveer €14 per maand. Deze dekt alleen de meest essentiële modules, zoals verkeer en werk.
ARAG biedt een vergelijkbare budgetpolis voor €12 per maand. Je krijgt hierbij beperkte dekking, maar voldoende voor de meeste dagelijkse juridische vragen. Het eigen risico ligt hoger, vaak rond €50 per claim.
Middenklasse: de beste balans
De budgetpolis is ideaal als je weinig risico loopt en vooral wilt beschermen tegen grote juridische problemen.
De middenklassepolis bij DAS kost rond €22 per maand en biedt een breder pakket. Je krijgt modules voor verkeer, werk, wonen, consumentenzaken en soms ook fiscale zaken. ARAG vraagt ongeveer €20 per maand voor een vergelijkbaar pakket. Het eigen risico is lager, vaak €25 per claim.
Premium: alles erop en eraan
Deze polis is populair bij gezinnen en mensen die regelmatig juridische vragen hebben, zoals bij een huurconflict of een arbeidsdispuut. Voor de premium-polis betaal je bij DAS ongeveer €32 per maand.
Je krijgt dan maximale dekking, lage eigen risico’s en uitbreidingen zoals fiscale hulp en rechtsbijstand in het buitenland.
ARAG vraagt €29 per maand voor een vergelijkbaar pakket. Deze polis is geschikt als je veel waarde hecht aan zekerheid en geen verrassingen wilt. De dekking is vaak ruimer, met een hoger schadebedrag en meer modules.
Total cost of ownership over 1, 2 en 3 jaar
De totale kosten over drie jaar zijn belangrijk, want premies kunnen stijgen en je wilt geen onverwachte rekeningen. Bij DAS budget betaal je over drie jaar ongeveer €504 (€14 x 36 maanden). Bij ARAG budget is dat €432 (€12 x 36).
Voor de middenklasse kom je uit op €792 (DAS) en €720 (ARAG).
Premium kost je bij DAS €1.152 en bij ARAG €1.044 over drie jaar. Let op: deze bedragen zijn exclusief eventuele prijsstijgingen of kortingen.
“Kies niet alleen voor de laagste premie, maar kijk naar wat je echt nodig hebt. Een goedkopere polis kan duurder uitvallen als je later moet bijbetalen voor extra modules.”
Goedkope vs dure optie: wat lever je in?
De total cost of ownership is bij ARAG dus vaak lager, vooral op de lange termijn. De goedkoopste optie, budget, dekt alleen de basis. Je krijgt hulp bij verkeers- en arbeidsconflicten, maar niet bij huur- of consumentenzaken.
Bij een duurdere polis krijg je meer modules, lagere eigen risico’s en snellere hulp.
Voorbeeld: een budgetpolis dekt een arbeidsconflict tot €10.000, terwijl een premium-polis tot €50.000 kan dekken. Bedenk hoeveel risico je loopt en wat je kunt missen als je ineens juridische hulp nodig hebt.
Modules en dekking: wat zit er in de polis?
Zowel DAS als ARAG werken met modules. Je kiest zelf welke modules je wilt verzekeren. De basismodules zijn verkeer, werk en wonen.
Daarnaast zijn er uitbreidingen voor consumentenzaken, fiscale zaken en rechtsbijstand in het buitenland.
Bij DAS zijn de modules iets flexibeler, je kunt ze per jaar aanpassen. ARAG biedt vaste pakketten, maar met een ruime keuze.
Veelgebruikte modules op een rij
- Verkeer: hulp bij ongelukken, verkeersboetes en rijbewijszaken.
- Werk: ondersteuning bij ontslag, loonconflicten en arbeidscontracten.
- Wonen: hulp bij huur- en koopconflicten, verbouwingen en burenruzies.
- Consumentenzaken: garantieproblemen, aankopen en abonnementen.
- Fiscale zaken: belastingaangifte, geschillen met de belastingdienst.
Wat is niet gedekt?
Beide merken hebben een wachttijd van 3 maanden voor nieuwe modules, dus kies verstandig. Elke polis heeft uitsluitingen. Bij DAS en ARAG geldt dat strafzaken, fraude en bewuste overtredingen niet worden gedekt.
Ook juridische hulp voor zaken die al liepen vóór de ingangsdatum van de verzekering zijn uitgesloten.
Lees de polisvoorwaarden goed, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Klantvriendelijkheid: hoe helpen DAS en ARAG je?
De Consumentenbond beoordeelt klantvriendelijkheid op snelheid, bereikbaarheid en kwaliteit van de juridische hulp. DAS scoort een 8,2 op klantvriendelijkheid, met een gemiddelde wachttijd van 2 werkdagen voor een intake. Wil je DAS rechtsbijstand vergelijken met andere aanbieders op basis van de prijs-kwaliteitverhouding?
ARAG scoort een 7,9, met een wachttijd van 3 werkdagen. Beide bieden een online portal en een app voor het indienen van je zaak. DAS staat bekend om de persoonlijke benadering, ARAG om de efficiënte afhandeling.
Wat zeggen klanten?
Klanten van DAS prijzen de snelle reactie en de betrokken juristen. Een klant vertelt: “Ik had binnen 24 uur contact en mijn zaak werd direct opgepakt.” Bij ARAG, dat uitgroeide tot specialist in rechtsbijstand, zijn klanten tevreden over de duidelijke communicatie en de lage premie, maar sommigen missen de persoonlijke touch.
Beide merken hebben een klantenservice die bereikbaar is van maandag tot en met vrijdag, en soms ook in het weekend.
Bespaartips voor je rechtsbijstandverzekering
Je kunt flink besparen op je rechtsbijstandverzekering door slim te kiezen. Kies alleen de modules die je echt nodig hebt.
Als je geen auto hebt, sla je de verkeermodule over. Combineer je verzekering met andere verzekeringen voor pakketkorting. Bij DAS en ARAG krijg je vaak 10% korting als je meerdere verzekeringen afsluit. Vergelijk elk jaar opnieuw, want premies en voorwaarden veranderen.
- Check of je recht hebt op jongerenkorting (tot 27 jaar).
- Verhoog je eigen risico om de premie te verlagen, maar alleen als je het kunt betalen.
- Sluit een pakket af met inboedel- of aansprakelijkheidsverzekering voor extra korting.
- Lees de polisvoorwaarden en kies alleen de modules die je echt gebruikt.
- Vergelijk elk jaar opnieuw, want de goedkoopste polis is niet altijd de beste.
Conclusie: welke kies je?
Als je zoekt naar de laagste premie, kies je voor ARAG. De budgetpolis begint bij €12 per maand en biedt voldoende dekking voor de meeste mensen.
Als je waarde hecht aan snelle, persoonlijke hulp, is DAS een betere keuze. De Consumentenbond test rechtsbijstandverzekering resultaten laten zien dat DAS iets hoger scoort op klantvriendelijkheid, maar je betaalt iets meer. Bedenk wat voor jou het belangrijkst is: prijs of service. Beide merken bieden betrouwbare rechtsbijstand, met modules die je zelf kunt samenstellen. Kies verstandig, en je bent goed beschermd tegen juridische problemen.