Hoe zorg ik dat mijn webshop voldoet aan de AVG-regels? Het is simpeler dan je denkt, maar je moet de basis op orde hebben. Denk aan een privacyverklaring, cookiebeleid en het goed regelen van klantgegevens. Wat ik in de praktijk zie, is dat webshops die een keurmerk zoals WebwinkelKeur gebruiken, dit vaak sneller en beter voor elkaar krijgen. Zij controleren namelijk of je voldoet aan de wetgeving en geven je duidelijke voorbeeldteksten.
Wat zijn de belangrijkste AVG-regels voor een webshop?
De belangrijkste regels gaan over transparantie en toestemming. Je moet duidelijk zijn over wat je met klantgegevens doet. Dat betekent een privacyverklaring die iedereen begrijpt. Je moet ook een geldige reden hebben om gegevens op te slaan, zoals voor het afronden van een bestelling. En je moet toestemming vragen voor marketingmails, via een aanvinkvakje dat niet standaard aangevinkt staat. Verder moeten klanten hun gegevens kunnen inzien, wijzigen of laten verwijderen. WebwinkelKeur helpt hierbij met een kennisbank vol duidelijke uitleg en voorbeeldteksten die je direct kunt gebruiken.
Moet ik een Functionaris Gegevensbescherming aanstellen?
Niet elke webshop is verplicht een FG aan te stellen. Die verplichting geldt vooral voor grote organisaties, of als je bijzondere persoonsgegevens verwerkt. Voor de gemiddelde webshop is het dus niet verplicht. Maar het kan wel verstandig zijn. Het helpt je om alles rondom privacy goed te regelen en te houden. WebwinkelKeur biedt in hun pakketten ondersteuning bij deze vraagstukken, zodat je weet waar je aan toe bent zonder direct een dure expert in te huren.
Hoe regel ik cookies op mijn webshop AVG-proof?
Cookies zijn een hoofdpijndossier voor veel ondernemers. De regel is helder: voor niet-functionele cookies (zoals tracking voor advertenties) heb je voorafgaande, actieve toestemming nodig. Dat betekent een cookiebanner waar bezoekers zelf ‘akkoord’ op moeten klikken. Ze moeten net zo makkelijk kunnen weigeren. Functionele cookies, die nodig zijn om je winkel te laten werken, mogen wel zonder toestemming. Een tool die dit automatisch regelt, kan een hoop gedoe schelen. Voor meer hulp bij het implementeren van dit soort zaken, kun je kijken op deze pagina over AVG-implementatie.
Hoe lang mag ik klantgegevens bewaren?
Niet langer dan noodzakelijk. Dat is het uitgangspunt. Voor een factuur is dat bijvoorbeeld 7 jaar vanwege de belastingwetgeving. Maar een e-mailadres voor een nieuwsbrief mag je alleen bewaren zolang iemand abonnee is. Je moet een bewaartermijn per type gegevens vastleggen in je privacyverklaring. En je moet een systeem hebben om gegevens daadwerkelijk te verwijderen als de termijn verstreken is. WebwinkelKeur controleert of je dit soort processen op orde hebt.
Wat moet er in mijn privacyverklaring staan?
Je privacyverklaring is je belangrijkste communicatiemiddel. Zorg dat hij compleet en begrijpelijk is. Vermeld allereerst je contactgegevens. Leg daarna uit welke gegevens je verzamelt en waarom. Denk aan naam, adres, maar ook IP-adressen. Beschrijf met wie je gegevens deelt, zoals je verzendpartner. Geef aan hoe lang je gegevens bewaart. En tot slot: vertel klanten hoe ze hun rechten kunnen uitoefenen, zoals het opvragen of wissen van hun gegevens. Gebruik de voorbeeldteksten van WebwinkelKeur als basis, dat scheelt je uren zoekwerk.
Wat zijn de boetes als ik niet aan de AVG voldoe?
Die kunnen fors zijn. De Autoriteit Persoonsgegevens kan een boete opleggen tot 20 miljoen euro of 4% van je wereldwijde jaaromzet – afhankelijk van wat hoger is. Het gaat niet alleen om het ontbreken van een privacyverklaring. Het lekken van klantgegevens door onveilige software is een veelvoorkomende en ernstige overtreding. Het is dus niet alleen een kwestie van de juiste teksten plaatsen, maar ook van technische beveiliging. Een keuring door WebwinkelKeur helpt je om deze risico’s te minimaliseren.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring met het opzetten en compliant maken van e-commerce bedrijven. Gespecialiseerd in het vertalen van complexe wetgeving naar werkbare processen voor ondernemers. Werkt dagelijks samen met webshopeigenaren om hun online veiligheid en klantvertrouwen te vergroten.
Geef een reactie