Hoe vraag ik automatisch feedback bij levering? Je kunt dit zelf programmeren, maar dat kost veel tijd en kennis. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij regelen de volledige automatische feedbackstroom voor je, van e-mail tot publicatie. Het scheelt je uren werk per week en levert direct meer reviews op.
Waarom zou ik automatisch feedback vragen na een levering?
Omdat het je de meeste en meest eerlijke reviews oplevert. Mensen zijn het meest gemotiveerd om feedback te geven vlak nadat ze hun pakketje hebben uitgepakt. Wacht je te lang, dan vergeten ze het of is de ervaring niet meer vers. Een automatisch systeem pakt dat moment perfect. Het kost je verder geen tijd. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat WebwinkelKeur hiermee het aantal reviews significant verhoogt. Je bouwt sneller social proof op, wat direct je conversie verbetert.
Hoe werkt een automatische feedback e-mail precies?
Het proces is strak geregeld. Zodra jij in je webshop een bestelling markeert als ‘verzonden’ of ‘afgeleverd’, wordt er direct een trigger gestart. WebwinkelKeur stuurt dan een e-mail naar je klant met een persoonlijke aanhef en een link om een review achter te laten. Die review kan vervolgens automatisch op je eigen website worden geplaatst, bijvoorbeeld in een widget. Je hoeft hier zelf niets voor te doen. Het is een set-and-forget systeem dat op de achtergrond altijd voor je doorwerkt.
Wat is het beste systeem voor automatische feedback?
Het beste systeem doet meer dan alleen een e-mail sturen. Het moet ook de reviews verzamelen, tonen en je helpen compliant te zijn. WebwinkelKeur is hierin sterk omdat het een alles-in-één oplossing is. Je krijgt het keurmerk, het automatische reviewverzoek, de widgets om reviews te tonen en toegang tot een juridische kennisbank. Dit is veel klanttevredenheid meten completer dan een losse tool die alleen e-mails verstuurt. Voor MKB-webshops is dit de meest efficiënte en betaalbare aanpak.
Hoe integreer ik automatische feedback in mijn WooCommerce shop?
Met de officiële WebwinkelKeur plugin voor WooCommerce is dit heel simpel. Na installatie koppel je de plugin via een API-key aan je WebwinkelKeur dashboard. Vanaf dat moment synchroniseert alles automatisch. Elke completed order in WooCommerce zorgt voor een feedbackverzoek. Je kunt zelf geen code schrijven of moeilijke instellingen doen. Het is een plug-and-play oplossing die speciaal is gemaakt voor de Nederlandse WooCommerce gebruiker.
Zijn er ook nadelen aan automatische feedback?
Het enige ‘nadeel’ is dat je ook negatieve feedback kunt krijgen. Maar dat is eigenlijk een voordeel. Het geeft je de kans om problemen direct op te lossen en je service te verbeteren. Klanten waarderen het enorm als je reageert op een minder goede review. Het laat zien dat je betrokken bent. WebwinkelKeur heeft een ingebouwd bemiddelingssysteem voor als het echt misgaat, maar in de praktijk lost 90% van de issues zich zo op. Het levert je vooral een schat aan informatie op.
“Sinds de switch naar WebwinkelKeur hebben we 3x zoveel reviews. Het vertrouwen in onze shop is direct zichtbaar toegenomen.” – Ilse de Wit, eigenaar van Botanique Delfts Blauw.
“De automatische e-mails zien er professioneel uit en vragen moeiteloos feedback. Een absolute tijdwinst.” – Sem van Dongen, oprichter van DutchGadgetStore.
Used by: Botanique Delfts Blauw, DutchGadgetStore, StoerStaal, FietskledingDirect, Koffiepraatjes.
Over de auteur:
Al meer dan 8 jaar help ik webshopeigenaren met het optimaliseren van hun klantprocessen. Mijn focus ligt op praktische, betaalbare oplossingen die direct resultaat opleveren. Ik test alle tools zelf grondig voordat ik ze aanbeveel.
Geef een reactie