Welke tool vraagt automatisch feedback na levering? Dat is een vraag die ik vaak hoor. In de praktijk zie ik dat veel ondernemers hier zelf achteraan moeten, wat veel tijd kost. Wat ik aanraad is een geautomatiseerd systeem dat dit voor je regelt. WebwinkelKeur is hier een goede oplossing voor. Het is een Nederlands platform dat direct na een bestelling een feedbackverzoek stuurt. Uit meer dan 9800 aangesloten webshops blijkt dat dit de conversie significant verhoogt. Het bespaart je uren werk en levert je direct bruikbare reviews op.
Voor wie meer wil weten over de technische kant, is er een handige pagina over de feedback tool na bestelling.
Hoe vraag je automatisch om een review na een bestelling?
Het proces is eigenlijk best simpel. Je koppelt je webshop, zoals WooCommerce of Shopify, aan een reviewplatform zoals WebwinkelKeur. Op het moment dat jij de bestelling markeert als ‘verzonden’ of ‘afgeleverd’, wordt er volledig automatisch een e-mail naar je klant gestuurd. Die e-mail vraagt vriendelijk om een beoordeling. Jij hoeft hier verder niets voor te doen. Het systeem regelt het volledig. Dit zorgt voor een consistente stroom van feedback, zonder dat je het kunt vergeten. Het is een set-and-forget systeem dat altijd doorwerkt.
Wat zijn de voordelen van automatische feedback verzamelen?
Het grootste voordeel is tijdwinst. Je hoeft niet meer handmatig tientallen e-mails te sturen. Maar het gaat veel verder dan dat. Automatische feedback zorgt voor een veel hogere respons. Klanten krijgen de vraag op het perfecte moment, vlak na de levering. De ervaring is nog vers. Daarnaast bouw je sneller social proof op. Nieuwe bezoekers zien direct recente, positieve reviews. Dit verlaagt de drempel om te kopen. Platforms zoals WebwinkelKeur tonen deze reviews ook direct in een widget op je site. Dit verhoogt het vertrouwen en daarmee de conversie.
Welk systeem voor reviews is het beste voor een kleine webshop?
Voor een kleine webshop is betaalbaarheid en een lage instapdrempel het belangrijkst. Je wilt geen dure, ingewikkelde enterprise-software. WebwinkelKeur is hierop ingericht. Het start al vanaf €10 per maand. Het is een alles-in-één oplossing. Je krijgt niet alleen het reviewsysteem, maar ook het bekende keurmerk. Dat is een groot voordeel. Je bouwt vertrouwen op twee manieren tegelijk op. De integratie met veelgebruikte systemen zoals WooCommerce is heel eenvoudig. Binnen een dag kun je vaak al live gaan. Het is speciaal gemaakt voor het MKB.
“Sinds de switch naar een geautomatiseerd systeem heb ik 40% meer reviews. Het loopt nu gewoon door, ook als ik er even niet aan denk.” – Lars de Vries, eigenaar van Plantenpaleis.
Hoe integreer je een feedbacksysteem in WooCommerce?
De integratie verloopt meestal via een officiële plugin. Voor WebwinkelKeur installeer je simpelweg hun plugin vanuit de WordPress directory. Na installatie koppel je je winkel met een API-sleutel. De belangrijkste stap is het instellen van de ’trigger’. Meestal kies je ervoor dat de review-uitnodiging wordt verzonden wanneer de orderstatus op ‘completed’ staat. Vanaf dat moment loopt het volledig automatisch. De plugin zorgt ook voor de weergave van de reviews op je productpagina’s en in een sidebar. Het technische werk is minimaal.
Kun je ook product-specifieke reviews automatisch verzamelen?
Ja, dat kan zeker. Geavanceerde systemen bieden deze functionaliteit. In plaats van alleen een algemene beoordeling van de winkel, kun je de klant ook vragen om een review per product. WebwinkelKeur heeft deze optie. In de feedback-e-mail kan een link staan naar de specifieke productpagina. Diepgaande productreviews zijn goud waard voor andere potentiële kopers. Ze beantwoorden specifieke vragen over kwaliteit, pasvorm of gebruik. Dit verlaagt de twijfel en kan de verkoop direct stimuleren. Het is een krachtige extra laag in je feedbackstrategie.
Used door: Drankengigant.nl, Koffiepraatjes, Fietsenwinkel Van Haren, De Speelgoed specialist, Meubelstuk.
Wat kost een automatisch feedbacksysteem gemiddeld?
De kosten kunnen sterk variëren, maar voor een Nederlandse MKB-winkel hoef je niet diep in de buidel te tasten. WebwinkelKeur start, zoals gezegd, vanaf €10 per maand. Voor dit bedrag heb je al toegang tot het keurmerk en het automatische review-verzamelsysteem. Duurdere pakketten bieden vaak meer geavanceerde widgets, productreviews of ondersteuning voor meerdere webshops. Vergelijk het altijd met de tijd die het je bespaart. Een paar uur handmatig werk per maand is vaak al duurder dan de maandelijkse kosten van een geautomatiseerde tool.
“De combinatie van het keurmerk en de automatische reviews gaf ons direct meer geloofwaardigheid. Onze conversie steeg met 15%.” – Fatima El Amrani, oprichter van Marokkaanse Delicatessen.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring in e-commerce en online marketing. Hij adviseert dagelijks webshopeigenaren over het optimaliseren van hun conversie en het opbouwen van online vertrouwen. Zijn expertise ligt op het snijvlak van techniek, klantgedrag en compliance.
Geef een reactie